Was ist ein Serviceplan?
Ein Serviceplan kann verschiedene Definitionen haben. Es kann sich um eine Art Garantie handeln, die mit einem Produkt geliefert wird oder separat erworben werden kann. Diese Garantien können Kunden zu einem gewissen Grad an Kundenservice oder Reparaturen an einem Produkt für die Dauer des Plans berechtigen. Mit einem anderen Serviceplan kann ein Vertrag beschrieben werden, in dem die Servicebedingungen zu einem bestimmten Preis pro Monat festgelegt sind und bei dem unterschiedliche Servicelevels mit steigendem Preis ansteigen können. Es gibt sogar Verwendungen dieses Begriffs, um einige Versicherungsformen zu diskutieren, und eines der größten Vision-Versicherungsunternehmen heißt Vision Service Plan® oder VSP®.
Wenn es sich bei einem Serviceplan um eine Garantie- oder Kundendienstvereinbarung handelt, wird er häufig getrennt von dem angebotenen Produkt oder der angebotenen Dienstleistung gekauft. Ein Beispiel hierfür ist der AppleCare Protection Plan. Apple® bietet seinen Kunden zum Festpreis die Möglichkeit, bestimmte Reparaturen und / oder telefonische Beratung zur Behebung von Problemen in Anspruch zu nehmen. Es handelt sich im Wesentlichen um eine erweiterte Garantie, die eine Kundendienstkomponente zur Behebung von Computerproblemen zu Hause mit der Reparatur wichtiger Computerteile kombiniert. Wenn Menschen diesen Plan nicht haben, der normalerweise bis zu einem Jahr nach dem Kauf eines Computers erworben werden kann, müssen sie zahlen, um technischen Rat zu erhalten, und sie haben keine Garantieverlängerung für die von ihnen erworbenen Geräte . Die meisten AppleCare-Pläne haben eine Laufzeit von drei Jahren ab dem Kaufdatum der Geräte.
Serviceplan ist ein Begriff, der häufig von Mobilfunk- und Satellitenfernseh- oder Kabelunternehmen verwendet wird. Es gibt große Unterschiede zwischen der Verwendung des Begriffs in diesen Zusammenhängen und dem Gedanken, irgendeine Form von Garantie zu erwerben. In diesen Fällen handelt es sich bei einem Plan immer noch um eine Art Vertrag, bei dem der Dienst möglicherweise über einen längeren Zeitraum, beispielsweise ein Jahr oder länger, genutzt werden muss. Es definiert Kosten und Einschränkungen (Minuten pro Monat, Anzahl der SMS, Arten von Kabelkanälen usw.). Wenn es sich um einen Vertrag mit einer bestimmten Laufzeit handelt, bleiben die monatlichen Kosten stabil. Wenn jedoch kein Vertrag zugewiesen ist, können sich die Kosten eines Serviceplans erhöhen, sofern sich eine Person nicht für einen festgelegten Zeitraum für einen bestimmten Vertrag angemeldet hat (30 US-Dollar) (USD) zum Beispiel ein Monat für Kabel für ein Jahr).
Wie bereits erwähnt, sind Unternehmen wie Vision Service Plan® wirklich Anbieter von Versicherungen. Der gekaufte Plan berechtigt den Kunden zu bestimmten definierten Dingen. Dies kann jährliche visuelle Untersuchungen, die Möglichkeit zum Kauf von Brillen zu günstigen Preisen oder zu einem Preisnachlass sowie möglicherweise eine Notfall-Augenpflege umfassen. Die Kosten können je nach dem bezahlten Betrag und dem erworbenen Plan variieren, genau wie bei erweiterten Garantien und / oder Kabel- / Telefonplänen.
In den meisten Fällen berechnet der Serviceplan einen festgelegten Geldbetrag und legt die Bedingungen fest, zu denen Services bereitgestellt werden. Dies erfolgt in der Regel in Form eines Vertrages. Die Leute sollten diese sorgfältig lesen, um festzustellen, ob der Preis die erbrachten Dienstleistungen wert ist.