Was ist eine Usability-Bewertung?
Eine Usability-Bewertung ist ein Prozess, mit dem Unternehmen versuchen, die Qualität und Verarbeitbarkeit der Produkte zu überprüfen, die sie verkaufen möchten. Diese Art der Bewertung ist häufig mit der Informationstechnologieindustrie verbunden, da Produkte wie Computersoftware viele verschiedene Aspekte aufweisen, die von ihren Benutzern behandelt werden müssen. Es können verschiedene Methoden zur Bewertung der Benutzerfreundlichkeit verwendet werden, z. B. das Testen der Produkte durch Benutzer und das Erkennen von Problemen durch die Produktdesigner. Unternehmen müssen sicherstellen, dass die Bewertung alle spezifischen Schwierigkeiten der Benutzer aufdeckt, und entscheiden, ob das Produkt die beabsichtigten Ziele erfüllt.
Unternehmen, die Waren und Dienstleistungen für Verbraucher herstellen, testen diese Waren und Dienstleistungen im Allgemeinen, bevor sie der Öffentlichkeit zum Verkauf angeboten werden. Dieser Prozess verhindert, dass Unternehmen Produkte in Verkehr bringen, bevor sie fertig sind. Einer der Hauptaspekte, die getestet werden müssen, ist das Gesamterlebnis der Interaktion zwischen dem Produkt und seinem Benutzer. Aus diesem Grund ist es üblich, dass eine Usability-Bewertung Teil eines Produkt-Rollouts ist.
In der Regel wird anhand einer Usability-Bewertung ermittelt, ob das Produkt die von seinen Designern beabsichtigten Erfahrungen liefert. Es ist häufig erforderlich, dass Personen mit genauen Kenntnissen des Produkts in diese Phase einbezogen werden. Da sie genau wissen, was das Produkt liefern soll, ist ihre Inspektion des Produkts entscheidend für den Gesamterfolg dieses Produkts, sobald es auf den Markt gebracht wird.
Das Testen des Produkts ist offensichtlich ein wichtiger Schritt bei der Beurteilung der Benutzerfreundlichkeit. Indem typische Verbraucher, die das Zielpublikum für das Produkt wären, es testen und einsetzen, können Designer bewerten, wie gut das Produkt die Anforderungen dieser Benutzer erfüllt. Diese Testphase kann auch von einer Anfragesitzung begleitet werden, in der Designer und andere am Produkt Beteiligte Tester nach ihren Erfahrungen mit dem Produkt befragen können. Die Anfrage kann Aufschluss darüber geben, wie Verbraucher das betreffende Produkt wirklich beurteilen.
Alle diese Methoden zur Durchführung einer Usability-Bewertung müssen bestimmte Fragen zum zu bewertenden Produkt beantworten. Aus der Bewertung muss hervorgehen, ob das Produkt für das vorgesehene Publikum einfach zu verwenden ist und ob es genau das gewünschte Ergebnis liefert. Darüber hinaus muss die Bewertung feststellen, ob der Prozess, durch den das Produkt sein Ergebnis erreicht, Störungen aufweist, die beseitigt werden können.