Was ist eine Lieferantenbewertung?
Eine Lieferantenbewertung, die auch als Lieferantenbewertung bezeichnet wird, basiert auf einem formalen System zur Bewertung der Unternehmen, die Materialien oder Dienstleistungen für eine Organisation liefern. Der Prozess soll eine qualitativ hochwertige und effiziente Beziehung zwischen Lieferanten und Kunden fördern. Insgesamt werden Anbieter in der Regel sowohl nach den von ihnen angebotenen Diensten als auch nach ihren Fähigkeiten beurteilt. Eine Vielzahl von Faktoren, die vom jeweiligen Anbieter abhängen, werden überprüft und die Ergebnisse werden normalerweise entweder mit einer numerischen Bewertung - möglicherweise als Prozentsatz ausgedrückt - oder mit einer Bewertung von schlecht bis ausgezeichnet quantifiziert.
Es gibt mehrere gemeinsame Elemente, die in einer typischen Lieferantenbewertung berücksichtigt werden. In der Regel bewertet eine Organisation die gesamte Erfahrung des Anbieters, einschließlich der Servicequalität, der Pünktlichkeit der Lieferung, der Qualität des Produkttyps und der Genauigkeit der gelieferten Menge. In Evaluierungen wird häufig auch geprüft, was der Anbieter zu bieten hat, um bestimmte Materialien und Dienstleistungen zu liefern und zu welchen Kosten. Oft werden auch Fragen wie die Genauigkeit und Aktualität der Abrechnung, die Gewährleistung sowie die Frage, ob Dienstleistungen und Produkte dem Marktdurchschnitt entsprechen oder nicht, in Betracht gezogen.
Die Komplexität eines Lieferantenbewertungsprogramms hängt von der Größe der Organisation ab. Viele Unternehmen verfügen über ein Supplier-Relationship-Management-Programm, das den Rating-Prozess fortlaufend abwickelt. Kleinere Unternehmen führen möglicherweise keine so häufigen oder gründlichen Bewertungen durch, obwohl sie häufig mehrere der gleichen Kriterien anwenden. Unabhängig von der Größe der Organisation besteht einer der Schlüsselfaktoren für die Entwicklung eines effektiven Lieferantenbewertungssystems darin, zu bestimmen, welche Elemente für den Erfolg der Organisation entscheidend sind, bevor mit einer Bewertung begonnen wird.
Ein Lieferantenbewertungssystem kann verwendet werden, um zu bestimmen, ob es sich lohnt, eine Lieferantenbeziehung einzugehen. Wenn ein Anbieter ein bestimmtes Qualitätsniveau unterschreitet, kann eine Organisation eine Warnung ausgeben, dass bestimmte Serviceaspekte verbessert werden müssen, um die Beziehung aufrechtzuerhalten. Eine Organisation kann auch eine besonders niedrige Punktzahl oder Bewertung als Grund für die Beendigung einer Lieferantenbeziehung verwenden.
Damit ein Lieferantenbewertungsprogramm effektiv ist, müssen dem Lieferanten die Einzelheiten der Bewertung und die Erwartungen der Organisation klar gemacht werden. Viele Unternehmen erreichen dies mit einem formellen Schulungsprogramm für Anbieter. Nach der erstmaligen Kommunikation über die Parameter des Lieferantenüberprüfungsprozesses wird die Organisation in der Regel ein regelmäßiges Kommunikationssystem einrichten, in dem der Lieferant über alle Probleme informiert wird, die die Bewertung möglicherweise in positiver oder negativer Richtung geändert haben.