Was ist ein Experience Designer?

Ein Erlebnisdesigner ist im Grunde genommen ein kreativer Werbedesigner, der Produkte, Veranstaltungen und Dienstleistungen unter Berücksichtigung des Nutzererlebnisses entwirft. Ein Experience Designer arbeitet nach den Prinzipien des Experiential Marketing, das sich darauf konzentriert, wie Zielgruppen Branding und andere Elemente der Werbung erleben. Mit anderen Worten, der Erlebnisdesigner kreiert nicht nur Design als Kunst, sondern Design, das so konzipiert ist, dass es den Endbenutzer so beeinflusst, dass das gewünschte Ergebnis erzielt wird.

In Einzelhandelsgeschäften kann ein Erlebnisdesigner die Konzepte hinter Ladenanzeigen erstellen, die sich auf Kunden auswirken. Ein Erlebnisdesigner muss die Psychologie des Marketings verstehen und wissen, warum Menschen kaufen und warum sie bestimmte Artikel nicht kaufen, die auf bestimmte Weise angezeigt werden. Beispielsweise kann ein Kaufhausfenster während der Weihnachtszeit einen geschmückten Weihnachtsbaum und andere saisonale Dekorationen aufweisen, um die Aufmerksamkeit des Kunden auf sich zu ziehen. In der Szene können auch die Produkte des Geschäfts gezeigt werden, z. B. Schaufensterpuppen, die saisonale Kleidung tragen und auf denen die Preisschilder hervorgehoben sind. Die Produkte des Geschäfts, die im Rahmen der saisonalen Ausstellung präsentiert werden, bieten dem Verbraucher ein angenehmeres Urlaubserlebnis als dieselben Produkte, die auf einem Tisch oder einem Regal im Geschäft stehen.

Marketing Storytelling ist ein großer Teil des Experience Designs. Es neigt dazu, die Zielgruppe auf eine Weise in das Produkt einzubeziehen, die es nicht einfach macht, ein Produkt zum Verkauf anzubieten. Erfahrene Werbedesigner verwenden häufig Maskottchen, um Produkte zu verkaufen. Im Lebensmittelprodukt Hamburger Helper® beispielsweise präsentiert der Fernsehwerbespot das Produkt der Hausfrau nicht einfach als Lösung für ein schnelles Familienessen. Vielmehr wird eine animierte Hand, die das Produkt markiert und symbolisiert, dass das Produkt eine helfende Hand für den heutigen Koch ist, als Teil des Haushalts in der Werbung verwendet. Die Werbung zeigt dann die Familie, die zusammen am Tisch sitzt und das Produkt genießt, um die Erfolgsgeschichte für den Zuschauer zu vervollständigen.

Erlebnisdesigner müssen sich immer mit den Wünschen und Bedürfnissen der Zielgruppe befassen und mit dem Wunsch, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erleben. Der Verbraucher wird angehört und in die Erfahrung des erlebnisorientierten Marketings und des Erlebnisdesigns einbezogen. Ein Experience Designer ist ein relativ neuer Beruf in der kommerziellen kreativen Kunst, und es ist bekannt, dass Schulen wie die Carnegie Melon University und die Ohio State University Kurse mit Experience Design-Konzepten anbieten.