Was ist eine gute Erfahrung?
Eine wirtschaftliche Erfahrung bezieht sich auf ein Produkt, für das der Verbraucher zunächst nicht die Qualität und den Wert des Artikels außer dem Preisschild kennt. Die Ware ist in der Regel ein Produkt wie ein Buch oder ein Film, und der Wert wird nach dem Verzehr entdeckt. Eine Variante des Erfahrungsgutes ist ein Nacherlebnisgut, bei dem der Wert auch nach dem Verzehr nicht vollständig bekannt ist. Ein Suchgut hingegen ist ein Produkt wie ein Werkzeug oder ein Flugticket, für das der Verbraucher die Qualität und den Wert kennt, bevor er es konsumiert.
Unter den vielen Produkttypen ist ein Erlebnisgut eines, für das der Verbraucher den Wert des Produkts nicht kennt, bevor es gekauft und verwendet wird. Diese Artikel werden in der Regel zu Unterhaltungszwecken oder als Impulskauf gekauft, und der Käufer kann den tatsächlichen Wert des Artikels erst erraten, bevor er verwendet wird. Nach dem Gebrauch oder dem Erleben der Ware wird der Verbraucher den wahren Wert des Gegenstandes kennen.
Zum Beispiel ist ein Buch eine gute Erfahrung. Es kann ein Regal mit Büchern geben, die alle den gleichen Preis haben, aber der Verbraucher weiß nicht, welche gut und welche schlecht sind. Nach dem Lesen des Buches sollte der Verbraucher wissen, ob das Buch das Geld wert war.
Einige Variablen können zu einer Schätzung des Werts führen, bevor Sie ein Erlebnisgut kaufen. Wenn der Verbraucher den Autor mag oder kennt, die Seiten durchgesehen, Online-Rezensionen gelesen und mit Freunden über das Buch gesprochen hat, hat er möglicherweise eine Vorstellung von dessen Wert. Diese Variablen helfen dem Verbraucher bei der Einschätzung, aber er oder sie wird den wahren Wert erst dann kennen, wenn das Produkt verbraucht ist.
Post-Experience-Güter gehen weiter als Experience-Güter. Bei diesen Produkten kennt der Verbraucher den wahren Wert des Gegenstandes auch nach dem Erleben der Ware nicht. Vitamine passen zu dieser Beschreibung. Auch nach dem Verzehr werden die meisten Verbraucher nicht wissen, ob Vitamine ihren beabsichtigten Zweck erfüllen.
Im Gegensatz zu Erfahrung sind gute Produkte Suchwaren. Diese Waren haben vor dem Kauf einen bekannten Wert. Wenn zum Beispiel jemand einen Hammer kauft, weiß er, wofür der Hammer verwendet wird und wie nützlich er sein wird. Es gibt einige Variablen, die diesen Wert erhöhen oder verringern können, z. B. Qualität, Material und Farbe. Diese Variablen sind jedoch in der Regel vor dem Kauf und Verbrauch des Produkts bekannt.