Was ist eine interaktive Agentur?
Eine interaktive Agentur, auch Digitalagentur genannt, ähnelt einer traditionellen Werbeagentur. Die zunehmende Nutzung des Internets, einschließlich der Social-Media-Technologien, hat den Bedarf an personalisierterem und interaktivem Marketing und Agenturen erhöht. Interaktive Agenturen sind in verschiedenen Größen erhältlich und beschäftigen Personen mit unterschiedlichen Fähigkeiten.
Sowohl interaktive als auch Werbeagenturen unterstützen die Marketingbemühungen. Eine Werbeagentur kann Print-, Fernseh- und Rundfunkwerbung erstellen, und eine interaktive Agentur kann Websites, Inhalte von Geschäftsblogs, CDs und DVDs erstellen. Andere Produkte und Dienstleistungen umfassen Real Simple Syndication (RSS), E-Mail-Marketingkampagnen, Podcasts, Online-Videomarketing und ähnliche digitale Produkte und Dienstleistungen.
Einige interaktive Agenturen sind aus Werbeagenturen hervorgegangen. Andere entwickelten sich als eigenständige Einheiten und begannen in der Regel als Webdesigner. Diese Art des interaktiven Geschäfts fügte mit zunehmender Nutzung und Funktionalität des Internets und des Bereichs des elektronischen Marketings weitere Dienste hinzu. Beispielsweise können interaktive Agenturen an der Suchmaschinenoptimierung (SEO) und dem Suchmaschinenmarketing (SEM) beteiligt sein.
Social-Media-Kanäle haben auch zu verstärkter interaktiver Marketingarbeit geführt. Diese Kanäle bieten Unternehmen eine weitere Möglichkeit, Kunden und potenzielle Kunden zu erreichen. Inhalts- und Marketingkampagnen können speziell für die Verbreitung über soziale Medien erstellt werden.
Kunden, die soziale Medien nutzen, können erwarten, dass sie sich persönlicher mit den Unternehmen auseinandersetzen, mit denen sie Geschäfte tätigen. In der traditionellen Werbung sind Verbraucher passive Empfänger der Marketingbotschaften eines Unternehmens. Bei der Verwendung interaktiver Marketingkanäle können Verbraucher jedoch erwarten, Feedback zu geben und Marketingbotschaften zu erhalten, die auf ihre Bevölkerungsstruktur und Interessen zugeschnitten sind.
Interaktive Agenturen arbeiten auch mit Reputationsmanagement. Beim Reputationsmanagement werden verschiedene soziale Netzwerke überwacht, um herauszufinden, was Kunden über ein Unternehmen und seine Produkte oder Dienstleistungen sagen. Die Organisation kann schneller auf Kundenunzufriedenheit reagieren, als auf sinkende Umsätze zu warten.
Eine interaktive Full-Service-Agentur benötigt Mitarbeiter mit unterschiedlichen Fähigkeiten, um verschiedene Positionen zu besetzen. Einige Schlüsselkompetenzen umfassen Grafik-, Web- und interaktives Design und Entwicklung, Multimedia-Design und -Entwicklung, Inhalt, Blog, Artikel- und Drehbucherstellung, Videografie und Tontechnik. Weitere Fähigkeiten, die für die Führung eines effektiven Geschäfts erforderlich sind, sind Projektmanagement, Kontoverwaltung und Vertrieb.
Interaktive Agenturen können sich in Größe und Besonderheiten unterscheiden. Die Agentur selbst kann klein sein und aus einem Eigentümer und einem oder zwei Mitarbeitern bestehen. Eine andere interaktive Agentur kann wesentlich größer sein. Unabhängig von der Größe können sich interaktive Agenturen auf die Betreuung von Organisationen in bestimmten Bereichen spezialisieren, z. B. im Einzelhandel für Kleidung, Lebensmittel oder Automobile.