Was ist Backoffice Support?
Backoffice Support bezieht sich auf den Teil eines Unternehmens, das für die Führung des Geschäfts verantwortlich ist, anstatt tatsächlich mit Kunden zu arbeiten oder Gewinn zu erzielen. Dies ist ein alter Begriff, der sich auf eine Zeit bezieht, in der es üblich war, einen Ausstellungsraum und einen Verkaufsbereich in der Vorderseite eines Geschäfts sowie in den Bereichen Rechnungswesen, Fertigungs- und Verwaltungsbereiche im Rücken zu haben. Im Laufe der Zeit wurde dieses gemeinsame Design für alle bis auf sehr kleinen Firmen ersetzt, aber der Begriff ist zurückgeblieben. Backoffice Support ist das Gegenteil von Front Office -Arbeit, das sich auf den direkteren Geldbetrag eines Unternehmens bezieht. Wenn sich ein Teil des Unternehmens direkt mit Kunden befasst, befindet sich im Allgemeinen im Front Office und im Rücken, wenn dies nicht der Fall ist. In einigen Unternehmen ist die Definition etwas anders; Die Teile des Unternehmens, die tatsächlich Geld verdienen, befinden sich im Front Office und die Teile, die keine Backoffice -Support sind. BeideDefinitionen sind gültig und stammen aus den unterschiedlichen Geschäftsstrategien, die in den frühen Tagen der Unternehmensentwicklung angewendet werden.
Die unterschiedliche Definition lässt einige Bereiche in einer Grauzone existieren. Zum Beispiel ist eine Verkaufsabteilung nach beiden Definitionen ein Front Office. Jede After-Sales-Unterstützung ist jedoch schwieriger zu bestimmen. Nach einem kundenbasierten Modell wäre es Front Office, da das Unternehmen immer noch direkt mit Kunden interagiert. Andererseits ist es ein Backoffice-Teil des Geldmodells, da die Arbeit nach dem Verkauf selten für den Gewinn durchgeführt wird.
Unabhängig von der Definition, die für die Unterstützung von Backoffice verwendet wird, sind einige Abteilungen fast immer Teil des Systems. Die Buchhaltung ist in jedem Unternehmen praktisch immer Backoffice, aber in einem Wirtschaftsprüfungsunternehmen. Der Teil des Geschäfts, der die Rechnungen, die Gehaltsabrechnung und die Lieferanten bezahlt und die Budgetierung und Geldzuweisung übernimmtKunden oder direkt Geld verdienen.
In der gleichen Weise ist die Abteilung für Informationstechnologie (IT) fast immer Back Office. Dieser Teil des Unternehmens unterhält das Netzwerk, die Computer und die Software für das Unternehmen. Dies bedeutet, dass die IT -Abteilung nur selten Geld verdienen oder direkt mit Kunden umgehen würde.
Unter dem gewinnorientierten Modell ist einer der größten Punkte direkter Gewinn. Auch wenn ein Teil des Unternehmens es einem anderen Bereich ermöglicht, Geld zu verdienen, ist es immer noch Backoffice. Wenn die Buchhaltungsabteilung beispielsweise einen Weg findet, um die Effizienz zu steigern und den Overhead des Produktionsarms des Unternehmens zu verringern, hat sie immer noch kein Geld verdient. Die durch das neuen Design erzeugten Änderungen können den Gewinn steigern, diese Gewinne würden jedoch aus einer anderen Abteilung stammen.