Was ist Benchmarking?
Benchmarking ist eine Strategie, die häufig angewendet wird, um die Gesamtleistung eines Unternehmens in einer bestimmten Branche zu bewerten. Benchmarks selbst sind diese Exzellenzstandards für Produktivität, Qualität, Servicelieferung und Kosten, die als das Ideal in diesem bestimmten Bereich anerkannt werden. Der Benchmarking -Prozess hilft einem Unternehmen, eine Vorstellung davon zu haben, dass es sich in der Gemeinde insgesamt befindet, und es möglich macht, Bereiche zu identifizieren, in denen sich Verbesserungsraum gibt.
Die Einrichtung eines Benchmarks innerhalb einer Branche oder eines Berufs erscheint nicht über Nacht. Oft wird der Benchmark über mehrere Jahre erstellt. Von diesem Zeitpunkt an wird jedes neue Unternehmen, das in denselben Bereich eintritt, ihre Gesamtleistung anhand der bereits in der Branche bereits vorhandenen Standards beurteilen. Diese Standards bleiben die Norm, bis ein Wettbewerber Qualitäten aufweist, die den Standard überschreiten, und somit den Benchmark für alle anderen Unternehmen innerhalb der Branche erhöhen.
Ein Hauptbeispiel für Benchmarking ist auf dem Gebiet der Telekommunikation in der zweiten Hälfte des 20. Jahrhunderts zu sehen. Vor der Deregulierung der Telefonindustrie in den USA im Jahr 1984 hatte sich ein Unternehmen in Bezug auf Produkte, Servicelieferung und Kundenbetreuung etabliert. Damit aufstrebende Unternehmen konkurrieren konnten, war es notwendig, mindestens dieselben Standards mit einer niedrigeren Rate abzustimmen oder diese Standards zu übertreffen und gleichzeitig eine Rate beizubehalten, die die Verbraucher attraktiv finden würden. Das Endergebnis ist, dass sich der Gesamtmaßstab für Telekommunikation innerhalb der Vereinigten Staaten zu verändern begann, als Unternehmen um die Ehre der neuen Branchenstandard wetteifern.
Intern ist das Benchmarking eine der effektivsten Strategien, mit denen sich ein Unternehmen für Wachstum befassen kann. Weil die ordnungsgemäße Bewertung, wie das Unternehmen die Branche misstTandard ist darauf angewiesen, dass sich die Unternehmen brutal ehrlich über Richtlinien, Verfahren, Preisgestaltung und Dienstleistungsdelieferungen befassen. Wenn das Benchmarking effektiv eingesetzt wird, kann ein Unternehmen dazu führen, dass ein Unternehmen innovativer wird, über ihr Geschäftsmodell auf neue Weise nachdenken und sogar neue Verbrauchermärkte identifizieren, die ins Visier genommen werden könnten, wodurch die vom Unternehmen generierten Gesamtverkäufe erhöht werden.
Es ist wichtig zu beachten, dass das Benchmarking kein Prozess ist, der ab und zu durchgeführt wird und dann einige Jahre lang beiseite gelegt wird. Unternehmen, die wettbewerbsfähig bleiben möchten, bewerten ständig ihre Praktiken und Verfahren gegen die Standards für ihre Branchen und suchen nach Möglichkeiten, diese Standards zu erfüllen oder zu übertreffen. In einer Zeit, in der Technologie die Art und Weise, wie Verbraucher Entscheidungen treffen, was sie kaufen und wen sie kaufen sollen, verändertM, Benchmarking hat für Unternehmen, die noch viele Jahre im Geschäft sein wollen, noch wichtiger.