Was ist Leistungssegmentierung?
Die Leistungssegmentierung ist eine Art Marketingstrategie, die sich auf die spezifischen Leistungen konzentriert, die Verbraucher durch den Kauf der von einem bestimmten Unternehmen angebotenen Waren und Dienstleistungen erhalten. Die Idee hinter dieser besonderen Strategie ist es, dem Unternehmen zu ermöglichen, Nischenmärkte von Verbrauchern zu identifizieren, die am ehesten positiv auf diese Produktlinien reagieren, und die Marketinganstrengungen auf die Erreichung dieser Verbrauchergruppen zu konzentrieren. Als praktikabler Ansatz für die umfassendere Aufgabe der Marktsegmentierung kann die Leistungssegmentierung es Unternehmen häufig ermöglichen, Märkte zu identifizieren, die ansonsten übersehen worden wären.
Es gibt eine Reihe verschiedener Methoden zur Verwendung der Leistungssegmentierung, um verschiedene Märkte oder Verbrauchergruppen zu identifizieren, die von bestimmten Leistungen eines Produkts angezogen werden können. Die mit dem Produkt verbundene Attraktivität kann eine große Bandbreite von Verbrauchern umfassen, wobei einige Merkmale des Produkts hauptsächlich eine Nischengruppe von Verbrauchern ansprechen, während ein anderer Nutzen die Aufmerksamkeit einer anderen Gruppe von Verbrauchern auf sich zieht. Indem das Unternehmen herausfindet, worauf es bei dem Produkt ankommt, das verschiedene Verbrauchergruppen anspricht, kann es die Marketingkampagne so strukturieren, dass sie jeden dieser Nischenmärkte erreicht und letztendlich zusätzliche Umsätze generiert.
Eine Möglichkeit, die Funktionsweise der Leistungssegmentierung zu verstehen, besteht darin, ein Produkt zu betrachten, das offenbar eine breite Anziehungskraft in Bezug auf Geschlecht, Alter und wirtschaftlichen Status aufweist. Durch eine genauere Betrachtung jedes dieser Verbrauchermärkte können die Hersteller feststellen, was das Produkt für Menschen in bestimmten Alters- oder Einkommensklassen bedeutet. Bei einigen Verbrauchern kann der Preis die Hauptmotivation sein, während sich andere auf den Markennamen beziehen, der auf Langzeitgebrauch und Verbrauchervertrauen basiert. Wenn Sie wissen, warum jeder Sektor oder jede Gruppe von Verbrauchern das Produkt kauft, können Sie nicht nur feststellen, welche Attribute in der Werbung eine Rolle spielen, sondern auch, welche Werbeträger am ehesten bestimmte Kundengruppen erreichen. Dies bedeutet, dass das Unternehmen eine Werbekampagne unter Verwendung dieser Medienoptionen anpassen und die einfache Verfügbarkeit und den erschwinglichen Preis hervorheben kann, wenn Verbraucher eines bestimmten Alters tendenziell preisbewusst sind und sich für Unterhaltung auch mehr auf Fernsehen und Radio verlassen.
Wie bei allen Marketinganstrengungen hat die Leistungssegmentierung das Ziel, Kunden zu erreichen und zu binden, indem auf ihre Bedürfnisse und Wünsche eingegangen wird. Dieser Ansatz kann bei verantwortungsvoller Anwendung dazu führen, dass ein Produkt alle möglichen Märkte überflutet und hervorragende Renditen erzielt. Einer der Hauptvorteile der Leistungssegmentierung besteht darin, dass die gesammelten Informationen den Einstieg in Märkte erleichtern, die derzeit nur einen geringen Teil des Gesamtumsatzes ausmachen, aber das Potenzial haben, den Marktanteil erheblich zu steigern. Mit einem vielfältigeren Kundenstamm ist es viel wahrscheinlicher, dass das Unternehmen Konjunktureinbrüche überwindet und langfristig profitabel bleibt.