Was ist Geschäftskommunikation?
Der Begriff "Geschäftskommunikation" ist ein Oberbegriff für jedes Medium, über das ein Unternehmen kommuniziert. Solche Mitteilungen können sich an eine Vielzahl von Zielgruppen richten und in einer Reihe von Formaten erfolgen. Anzeigen, Websites, E-Mails, Briefe und Pressemitteilungen sind Beispiele für Geschäftskommunikation.
Zu den gemeinsamen Zielgruppen für Unternehmenskommunikation zählen Investoren, interne Wahlkreise, Medien, Bestandskunden und Interessenten. Unternehmen kommunizieren mit Investoren häufig über Jahres- oder Halbjahresberichte, die per Post oder E-Mail versandt werden können und bei börsennotierten Unternehmen auf einer Website veröffentlicht werden können. Mitteilungen an interne Wahlkreise können Richtlinien und Verfahren umfassen. Mitarbeiterhandbücher; und elektronische, mündliche oder schriftliche Mitteilungen. Mitarbeiter-Newsletter sind ein weiteres Beispiel für die interne Geschäftskommunikation.
Geschäftskommunikation, die sich an Kunden und Interessenten richtet, kann Werbung oder Verkaufsprospekte umfassen, insbesondere für Unternehmen, die physische Waren verkaufen. Solche Mitteilungen können auch Verkaufspräsentationen, Angebote oder Vorschläge umfassen. Dazu gehören auch Projektstatusberichte, Benachrichtigungen über neue Produkte und andere derartige Ankündigungen. Alle diese Mitteilungen können schriftlich, elektronisch oder mündlich erfolgen.
Unternehmen kommunizieren häufig direkt mit den Medien, um neue Produkte, Veranstaltungen, Auszeichnungen oder andere wichtige Neuigkeiten anzukündigen. Die häufigste Form der Geschäftskommunikation mit den Medien ist eine Pressemitteilung. Dies ist ein Dokument, in dem die Medien über das aktuelle Thema informiert werden, damit sie entscheiden können, ob sie es behandeln möchten oder nicht. Wenn beispielsweise ein Einzelhandelsunternehmen einen neuen Standort eröffnet, sendet es möglicherweise eine Pressemitteilung an die Zeitungen, Rundfunk- und Fernsehnachrichtenprogramme in der Region, in der Details zur Eröffnung und ein Ansprechpartner angegeben werden, der zusätzliche Informationen anbieten oder verfügbar sein kann für Interviews.
Die Bedeutung der Geschäftskommunikation ähnelt der Bedeutung anderer Kommunikationsformen. Es ermöglicht dem Unternehmen, Informationen gleichzeitig an eine große Anzahl von Personen zu übermitteln. Während das primäre Ziel das Informieren ist, ist es häufig auch beabsichtigt, ein Bewusstsein für ein Unternehmen zu schaffen oder das Interesse daran zu steigern.
In einigen Fällen kann der Begriff "Geschäftskommunikation" auch verwendet werden, um die spezifischen Kommunikationsmethoden zu bezeichnen, die von einem Unternehmen verwendet werden. Dies würde die Systeme und Hardware einschließen, die an Telefonkommunikation, Telefonkonferenz, Videokonferenz, Internet- oder Intranet-Kommunikation und Mobilfunk- oder Satellitenkommunikation beteiligt sind. Es kann sich auch auf die Richtlinien, Geschäftsprozesse und Verträge beziehen, die zur Verwaltung solcher Kommunikationssysteme oder -hardware eingerichtet wurden.