Was ist Business Process Engineering?
Business Process Engineering ist die Wissenschaft, einem Unternehmen effizienter zu helfen. Ein Geschäftsprozessingenieur analysiert die Ziele und die Mission eines Unternehmens und untersucht die Prozesse, mit denen sie erfüllt werden. Der Ingenieur erstellt dann ein zusammenhängendes Geschäftsprozessmodell, mit dem das Unternehmen seine Ziele so effizient wie möglich erreichen kann. Business Process Engineering folgt der Überzeugung, dass Aufgaben in der Serie nicht isoliert werden können, um Verbesserungen zu erzielen. Sie müssen als Teil eines Ganzen betrachtet und bewertet werden, wie und ob sie zur Gesamtmission beitragen. Er oder sie sorgt dafür, dass all dies klar definiert ist und dass das Unternehmen unter realistischen Annahmen operiert. Business Process Engineering ist nicht wirksam, wenn der Prozess auf dem Fehler basierty Prinzipien.
Sobald die Mission klar definiert ist, untersucht der Ingenieur, wie und wie gut das Geschäft diese Mission erreicht. Er oder sie untersucht die derzeit vorhandenen Geschäftsprozesse und bewertet die Effektivität der einzelnen Aufgaben und den Prozess insgesamt. Geschäftsprozessingenieure werden den gesamten Prozess neu gestalten, um sicherzustellen, dass jeder Schritt so effizient wie möglich auf das Ziel wirkt. Er oder sie kann empfehlen, dass einige Schritte insgesamt entfernt werden, wenn sie dem Unternehmen nicht helfen, seine Ziele zu erreichen.
Die Idee für Business Process Engineering erschien erstmals 1990 in der Geschäftswelt in zwei in zwei verschiedenen Geschäftszeitschriften veröffentlichten Artikeln. Der erste war von Michael Hammer, einem Professor am Massachusetts Institute of Technology (MIT), und der zweite von Forscher Thomas H. Davenport of Earnest and Young Research Center. Beide Artikel gaben die Idee an, dass die meisten W.Ork, das im Geschäft durchgeführt wurde, verbesserte das Produkt oder den Kundenservice nicht wirklich. Anstatt zu versuchen, ihre Prozesse zu automatisieren, sollten sich die Unternehmen darauf konzentrieren, ob der Prozess überhaupt erforderlich ist und wie alle einzelnen Prozesse zusammenpassen.
Die Idee breitete sich schnell aus. Als entwickelte Informationssysteme, Netzwerke und Technologien wurden mehr Unternehmen überarbeitet, um diese Technologien einzubeziehen. Business Process Engineering hat den Kundendienst, die Produktqualität und die Geschwindigkeit vieler Unternehmen verbessert.
Business Process Engineering hat einige Probleme. Manche Menschen mögen es nicht, weil es zu Massenentscheidungen führen kann, da der Prozess optimiert ist. Das Engineering kann nicht alle Probleme lösen, da immer davon ausgegangen wird, dass der Prozess für das Scheitern verantwortlich ist und gleichzeitig alle anderen Einflüsse auf den Geschäftserfolg ignoriert.