Was ist Geschäftsprozessintegration?
Die Integration von Geschäftsprozessen, auch als BPI bezeichnet, ist die Strategie, Wege zu finden, um einzelne Technologiesysteme so zu verbinden, dass der Informationsfluss zwischen diesen Systemen effizient und nahtlos ist. Die Idee dieser Art der Integration ist es, die Notwendigkeit zu beseitigen, Daten in mehreren verschiedenen Systemen zu duplizieren und die Gesamteffizienz des Geschäftsbetriebs zu erhöhen. Wenn die Geschäftsprozessintegration optimal strukturiert ist, spart sie viel Zeit und Geld.
Ein Beispiel für die Integration von Geschäftsprozessen ist der Aufbau einer Beziehung zwischen den Verkaufs- und Abrechnungssystemen in einem Unternehmen. In einigen Fällen ist die Verbindung wechselseitig, da auf bestimmte Daten in der Verkaufsdatenbank über das Abrechnungssystem zugegriffen werden kann und umgekehrt. Dies bedeutet, dass ein Verkäufer, wenn die Integration mit den richtigen Protokollen konfiguriert ist, auf die aktuellen Abrechnungsperioden für einen bestimmten Kunden zugreifen kann, indem er das Profil dieses Kunden in der Verkaufsdatenbank aufruft und eine Anfrage ausführt. Gleichzeitig könnte ein Abrechnungsspezialist eine Abfrage aus dem Abrechnungssystem an die Verkaufsdatenbank initiieren und Informationen zu den neuesten Vertragstarifen herunterladen, die einem Kunden gewährt wurden.
Das Konzept der Geschäftsprozessintegration kann dazu beitragen, dass Kundenaufträge relativ einfach verarbeitet, ausgeführt und abgerechnet werden, indem einfach Verbindungen zwischen allen relevanten Systemen hergestellt werden. Wenn ein Kunde beispielsweise eine Telefonkonferenz mit einem Dienstanbieter plant, werden die Details zu dieser Bestellung in eine Reservierungsabteilung eingegeben und die Informationen auf die Konferenzbrücke heruntergeladen, auf der die Telefonkonferenz tatsächlich stattfinden wird. Dies bedeutet, dass der Konferenzbetreiber die Daten nicht manuell eingeben und möglicherweise einen Eingabefehler machen muss, der sich negativ auf die Konferenz auswirkt. Sobald der Anruf abgeschlossen ist, werden die Daten für den Anruf automatisch von der Konferenzbrücke in das Abrechnungssystem heruntergeladen, wo die korrekten Tarife angewendet werden und die Rechnung automatisch vom System erstellt wird, ohne dass ein Abrechnungsspezialist manuell Daten eingeben muss ein Ausdruck der Aktivitäten der Konferenzbrücke.
Durch die effektive Verwendung der Geschäftsprozessintegration zum Herstellen von Verbindungen zwischen internen Systemen können Unternehmen Aufgaben häufig schneller und genauer verwalten. Das Abrufen von Kundennamen und -adressen für ein Massenmailing wird vereinfacht, wenn ein integriertes System eine Briefvorlage mit diesen Kontaktinformationen kombinieren, die erstellten Dokumente auf einen Drucker herunterladen und gleichzeitig eine E-Mail-Liste erstellen kann, die dies ermöglicht Benachrichtigen Sie dieselben Kunden, damit sie in wenigen Tagen mit dem Versand rechnen können. Ein Projekt dieser Art kann von einem einzelnen Mitarbeiter in wenigen Stunden verwaltet werden, anstatt dass mehrere Mitarbeiter ein oder zwei Tage Zeit für das Projekt aufwenden müssen.