Was ist Geschäftsprozess-Outsourcing?
Business Process Outsourcing ist das, was passiert, wenn sich ein Unternehmen entscheidet, ein anderes Unternehmen einzustellen, um bestimmte Geschäftsaktivitäten abzuwickeln. Als das Outsourcing von Geschäftsprozessen begann, war es auf den Gehaltsabrechnungsprozess beschränkt. Noch heute lagern viele Unternehmen ihre Gehaltsabrechnungsprozesse aus. Es gibt jedoch viele andere Prozesse, die ausgelagert werden.
Business Process Outsourcing ist ein komplexer Prozess für Unternehmen. Wenn Unternehmen sich für Outsourcing entscheiden, müssen sie einen Lieferanten auswählen und Verträge erstellen. Unternehmen überführen dann diesen Teil ihres Geschäfts reibungslos in das neue Unternehmen.
Einige der Hauptgeschäftsprozesse von ausgelagerten Unternehmen umfassen Personalfunktionen, Finanzprozesse, Verwaltungsprozesse, Call-Center- und Kundendienstaktivitäten. Wenn sich ein Unternehmen für die Auslagerung von Geschäftsprozessen entscheidet, wird normalerweise ein Vertrag mit einem anderen Unternehmen geschlossen, in dem festgelegt wird, wie lange der Geschäftsprozess ausgelagert wird. Größere Unternehmen schließen Outsourcing-Verträge ab, die mehrere Jahre dauern und Millionen von Dollar kosten können.
Bei den meisten Outsourcing-Prozessen wird ein Unternehmen in einem anderen Land eingestellt, um die Arbeit zu erledigen. Dies wird auch als Offshore-Outsourcing bezeichnet, da ein Teil des Geschäfts aus finanziellen Gründen im Heimatland eliminiert wird. Offshore-Outsourcing ist aufgrund der wirtschaftlichen und politischen Auswirkungen dieser Praxis umstritten.
Unternehmen, die sich für das Outsourcing von Geschäftsprozessen entscheiden, um Arbeitsplätze nach Übersee zu verlagern, versuchen häufig, ihre Geschäftsprozesse in Länder mit wesentlich niedrigeren Währungen zu verlagern. Die meisten Unternehmen, die Geschäftsprozess-Outsourcing einsetzen, befinden sich in Europa, Asien und den USA.
Einige der beliebtesten Länder, die erheblich vom Outsourcing von Geschäftsprozessen profitieren, sind China, Indien und die Philippinen. Ausländische Länder, die für Outsourcing besonders beliebt sind, können erhebliche finanzielle Gewinne erzielen und ihre Wirtschaft und Lebensqualität insgesamt verbessern. Business Process Outsourcing wird zu einer primären Methode, mit der Unternehmen zu ihrem Vorteil mit anderen Nationen kommunizieren können. Leider wirkt sich Outsourcing häufig negativ auf die Wirtschaft des Heimatlandes aus.
Unternehmen fühlen sich vom Outsourcing von Geschäftsprozessen angezogen, weil es ein Unternehmen in etwas Dynamischeres, Profitableres und Optimierteres verwandeln kann. Outsourcing bietet Unternehmen ein gewisses Maß an Flexibilität und Effizienz. Insbesondere Technologieunternehmen sind daran interessiert, wie sie mithilfe von Outsourcing ihre Technologieanbieter optimal einsetzen und einem Unternehmen günstigere Dienstleistungen anbieten können.