Was ist Business-to-Consumer-E-Commerce?
Der B2C-E-Commerce (Business-to-Consumer-E-Commerce) ist der Prozess des Kaufens und Verkaufs von Produkten über das Internet und nicht der Vorgang, bei dem Katalogbestellungen oder die Führung eines stationären Einzelhandelsgeschäfts stattfinden. Mit dieser Art von Geschäftsstrategie findet der Verbraucher die Produkte online und gibt die Bestellung elektronisch auf. Die Zahlung wird normalerweise zum Zeitpunkt des Kaufs geleistet oder der Kauf wird einem vom Händler eingerichteten Guthabenkonto belastet, das von diesem Verbraucher verwendet werden kann. Sobald die Bestellung genehmigt ist, veranlasst der Händler den Versand der gekauften Artikel an die vom Verbraucher angegebene Lieferadresse.
Mit Business-to-Consumer-E-Commerce können Verbraucher bequem rund um die Uhr einkaufen und Bestellungen aufgeben. Online-Shops sind so konfiguriert, dass Kunden zu jeder Tages- und Nachtzeit stöbern und Bestellungen aufgeben können, die entweder automatisch in Echtzeit verarbeitet oder am nächsten Werktag per E-Mail bestätigt werden. Neben dem Vorteil, jederzeit einkaufen zu können, können Verbraucher auch bei Händlern einkaufen, die in der Stadt, im ganzen Land oder in einem ganz anderen Land ansässig sind. Mit der Umrechnungssoftware können Preise in die lokale Währung des Verbrauchers umgerechnet werden, sodass der Verbraucher vor der Bestellung wissen kann, was er in seiner Währung bezahlt.
Unternehmen, die den elektronischen Geschäftsverkehr zwischen Unternehmen und Verbrauchern nutzen, profitieren ebenfalls von der Vereinbarung. Das Vorhandensein des Onlineshops ermöglicht es dem Händler, Verbraucher zu erreichen, die sonst nie gewusst hätten, dass der Händler existiert. Da Bestellungen von den meisten Orten auf der Welt rund um die Uhr bearbeitet werden können, gibt es keine geografischen oder zeitlichen Einschränkungen, wer Kunde werden kann. Dies hat eine Reihe von Einzelhändlern veranlasst, die stationäre Geschäfte betreiben oder den Versandhandel als Teil ihrer Verkaufsstrategie einbeziehen, um eine Online-Präsenz aufzubauen und die Website bei Verbrauchern auf der ganzen Welt aktiv zu bewerben.
Heutzutage gibt es viele Dienstleister, die interessierten Unternehmen dabei helfen können, eine tragfähige E-Commerce-Plattform für Unternehmen zu entwickeln, die Geschäfte, Einkaufswagen und elektronische Zahlungsvorgänge umfasst. Im Back-End-Bereich können die Anbieter auch bei der Automatisierung des Auftragserfüllungsprozesses behilflich sein und die Abläufe rationalisieren, damit jeder Kundenauftrag in so kurzer Zeit wie möglich vorbereitet und versendet wird. Im Rahmen der allgemeinen Strategie für den elektronischen Geschäftsverkehr zwischen Unternehmen und Verbrauchern werden durch die Vermarktung und Bewerbung des Onlineshops mithilfe verschiedener Online- und traditioneller Ansätze die Chancen für die Kundenansprache und den Aufbau einer lebendigen Online-Kundschaft erheblich verbessert.