Was ist das Kapazitätsmanagement?

Kapazitätsmanagement ist ein Prozess oder eine Methode, mit der das ideale Gleichgewicht zwischen Effizienz eines Geschäftsbetriebs und der Zufriedenheit, die Kunden von den von diesem Unternehmen angebotenen Waren und Dienstleistungen erhalten, identifizieren und aufrechterhalten. Ziel ist es, das Geschäft auf optimaler Kapazitätsniveau zu betreiben, sowohl in Bezug auf die Effizienz des Betriebs als auch die Gewinne, die für die Produktion jeder Einheit erzielt wurden, und gleichzeitig Schritte unternommen, um die Kunden langfristig loyal und zufrieden zu halten. Das Kapazitätsmanagement kann sich auf die Gesamtfunktion des Unternehmens beziehen oder sich auf bestimmte Bereiche des Betriebs konzentrieren, wie z. B. die Qualität und Leistung der Informationstechnologiebemühungen innerhalb des Unternehmens.

Wenn sich das Kapazitätsmanagement auf IT -Funktionen bezieht, ist das Kapazitätsmanagement ein Prozess, mit dem Informationstechnologiefunktionen auf eine Weise verwaltet werden, die mehrere Ziele erreicht. Erstens das Netzwerk pDas Ereformance -Management wird auf Kapazitätsebene aufrechterhalten, wodurch der interne Datenaustausch und die Kommunikation angesichts der Einschränkungen der aktuellen Hardware- und Softwareanwendungen innerhalb der Unternehmensstruktur so effizient wie möglich gestaltet werden. Gleichzeitig wird diese Art von IT -Kapazitätsmanagement auch untersuchen, wie das Netzwerk funktioniert, um den Kundendienst und den Support bei Bedarf anzubieten. Dies kann die Entwicklung von automatischen Responderfunktionen in E-Mail-Programmierungen beinhalten, die automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an jeden Kunden weiterleiten, der eine Abfrage über dieses Medium einreicht. IT -Fachleute können auch Maßnahmen zur Implementierung von Programmen unternehmen, mit denen die Wartezeiten minimiert werden können, wenn ein Kunde mit einer Frage oder Bedenken in das Kundendienstzentrum anruft.

Das gleiche allgemeine Prinzip des Kapazitätsmanagements kann auch in anderen Sektoren des Geschäftsbetriebs eingesetzt werden. Ein Unternehmen kann den Produktionsboden überarbeiten, in dem Waren hergestellt werden, um die Num zu erhöhenBerg von Einheiten pro Stunde produziert. Während der Bewertung der Auswirkungen des neu gestalteten Produktionsbodens wird das Unternehmen auch sicherstellen, dass die Änderungen die Qualität der produzierten Einheiten nicht beeinträchtigen. Infolgedessen wird die Produktionskapazität des Bodens erhöht, während die Kapazität für die Kundenzufriedenheit auf dem gleichen hohen Niveau bleibt.

Kapazitätsmanagement ist eine notwendige Aufgabe für jedes Unternehmen, das auf dem Markt wettbewerbsfähig bleiben möchte. Ohne Maßnahmen zur Durchführung einer Leistungsanalyse zu verschiedenen Unternehmenskomponenten sowie zum gesamten Unternehmen zu ergreifen, besteht keine Chance, sich mit der Aufgabe der Leistungsstimmung zu beschäftigen. Ein Unternehmen, das nicht ständig bewertet, ob es mit optimaler Kapazität tätig ist oder nicht, wird letztendlich Kunden an Wettbewerber verlieren und diese Verluste nicht mit neuen Kunden ausgleichen.