Was ist Kommunikationsplanung?
Kommunikationsplanung ist die Entwicklung einer klaren, konsistenten und angemessenen Strategie für Marketingkampagnen und andere Mitteilungen eines Unternehmens an die Öffentlichkeit. Eine Gesamtstrategie für die gesamte Kommunikation kann die Aktivitäten leiten und den Mitarbeitern einen Rahmen für die Nutzung bieten. Für bestimmte Veranstaltungen oder Kampagnen können spezifische Pläne entwickelt werden. Unternehmen können eine Reihe von Ansätzen zur Kommunikationsplanung verwenden und einen Berater beauftragen, um diesen Prozess zu unterstützen.
Bei der Kommunikationsplanung für ein Unternehmen insgesamt überlegen sich die Mitarbeiter, welche Art von Botschaft sie der Öffentlichkeit vermitteln möchten. Die Kommunikation sollte auf dem Laufenden bleiben und dem Stil, dem Ton und dem Image des Unternehmens angemessen sein. Sie können auch einem bestimmten Format folgen, und das Unternehmen verfügt möglicherweise über klare Richtlinien für den Umgang mit unterschiedlichen Situationen. Sprecher müssen diese Richtlinien befolgen, um konsistent zu bleiben und die versehentliche Veröffentlichung vertraulicher oder schädlicher Informationen zu verhindern.
Mit einer bestimmten Kampagne legen die Werbemitarbeiter fest, an wen sie sie vermarkten möchten und wie sie die Zielgruppe erreichen möchten. Die Kommunikationsplanung wird zur Entwicklung einer klaren Marketingstrategie beitragen. Wenn das Unternehmen die Kampagne vorantreibt, kann es feststellen, ob es die Marketingziele erreicht oder vom Kurs abweicht.
Ein Fokus auf Kommunikation kann wichtig sein, insbesondere für ein neues Unternehmen, das sich einen Ruf und ein Image erarbeiten möchte. Unabhängig davon, ob ein Unternehmen Direktwerbung verwendet, um neue Kunden zu erreichen, oder Radio-Anzeigen einrichtet, sollte das Marketing konsistent sein. Das Unternehmen muss sich an wichtige Punkte halten und diese klar kommunizieren. Verbraucher sollten die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens anhand der Werbung erkennen. Wenn dies nicht der Fall ist oder die Anzeigen ein negatives Image des Unternehmens hervorrufen, ist dies häufig die Folge einer schlechten Kommunikationsplanung. Situationen, in denen mehrere Personen zu einer Kampagne beitragen, ohne aktiv an der Kommunikation zusammenzuarbeiten, können zu inkonsistenten und verwirrenden Nachrichten führen.
Brainstorming kann ein nützliches Werkzeug für die Kommunikationsplanung sein. Mitarbeiter können sich zusammensetzen, um ein Projekt und Ziele in einem informellen Umfeld zu besprechen, in dem alle Beiträge willkommen sind. Sie sollten eine Liste von Themen, Ideen und Prioritäten erstellen, die für die Entwicklung einer klaren Strategie verwendet werden können. Ein Berater kann bei diesem Prozess eine Anleitung geben. Berater können verschiedene Mitarbeiter befragen, um zu erfahren, wie sie ein bestimmtes Projekt wahrnehmen, und diese Informationen zusammenfassen, um umfassende und klare Richtlinien für alle Mitglieder des Unternehmens zu erstellen, die in der externen Kommunikation berücksichtigt werden sollen.