Was ist Competitive Intelligence?
Competitive Intelligence ist ein Sammelbegriff für die Erfassung von Daten, mit denen die Marktposition einer Ware oder Dienstleistung gestärkt werden kann, indem das Produkt mit ähnlichen Waren und Dienstleistungen verglichen und gegenübergestellt wird, die derzeit verfügbar sind. Die Art der Wettbewerbsinformationen kann mit den Produkten zusammenhängen oder sich auf einen Nebenfaktor konzentrieren. Weitere Faktoren können das Vertriebssystem oder -netz, die finanzielle Stabilität eines Wettbewerbers oder ein anderer Faktor sein, der als Wettbewerbsstärke oder als ausnutzbare Schwäche angesehen werden kann.
Der grundlegende Prozess der Wettbewerbsaufklärung ist das Sammeln von Fakten. Unternehmen werden Personen beschäftigen, die sich auf ein Produkt oder eine Gruppe von Produkten konzentrieren, die von einem Wettbewerber angeboten werden, und so viel öffentliches Wissen wie möglich über die Komponenten der Produkte sammeln. Diese Bemühungen werden normalerweise unternommen, um herauszufinden, wie das Konkurrenzprodukt identisch ist und wie sich das Produkt unterscheidet. Informationen dieser Art können bei der Erstellung einer Marktkampagne hilfreich sein, da sie sachlich aufzeigen, wie Produkt A alles kann, was Produkt B tut, jedoch ohne unerwünschte Nebenwirkungen.
Neben dem Sammeln von Informationen über ein konkurrierendes Produkt kann der Prozess der Wettbewerbsinformationen auch das Vertriebsnetz betreffen, mit dem das Produkt auf den Verbrauchermarkt gebracht wird. Während Produkt B über bestimmte Einzelhandelsgeschäfte vertrieben werden kann, kann es sein, dass Produkt A nicht nur in den gleichen Verkaufsstellen erhältlich ist, sondern auch in mehreren weiteren. Zu wissen, welche Märkte und Verkaufsstellen derzeit beide Produkte anbieten, kann äußerst hilfreich sein, da es einige Verbraucher dazu verleiten kann, das Produkt A zu probieren, das in einer örtlichen Verkaufsstelle erhältlich ist, anstatt quer durch die Stadt zu fahren, um Produkt B zu kaufen.
Competitive Intelligence ist ein fortlaufender Prozess, der von Unternehmen jeder Größe genutzt wird. In einigen Fällen hat der Einsatz von Competitive Intelligence mit einem kurzfristigen Ziel zu tun, beispielsweise einer Produkteinführung. In anderen Fällen können die während des Prozesses der Erfassung von Wettbewerbsinformationen gesammelten Daten die Grundlage für langfristige Wettbewerbsstrategien bilden.