Was ist Unternehmenskommunikation?
Ein Unternehmen nutzt ein Unternehmenskommunikationsteam als Verbindung zwischen dem Unternehmen und der Öffentlichkeit. Es kann eine interne Abteilung innerhalb eines Unternehmens geben, die Kommunikationsdienste erbringen soll, oder es kann ein externes Drittunternehmen damit beauftragt werden, diese Aufgaben auszuführen. Mitglieder eines Unternehmenskommunikationsteams sind dafür verantwortlich, eine konsistente Botschaft des Unternehmens an die Öffentlichkeit, an Medienvertreter und in einigen Fällen an Investoren weiterzuleiten.
Die besten Kommunikationsprofis sind diejenigen, die nicht nur mit dem Geschäft und der Strategie des Unternehmens vertraut sind, sondern auch die die gesamte Branche kennen. Medienvertreter können besonders dringlich sein, wenn Fragen zu Ereignissen oder Umständen in einem Unternehmen auftreten. Je mehr Informationen ein Kommunikationsfachmann weitergeben kann, desto besser. Führungskräfte von Unternehmen stehen nicht immer für Kommentare zur Verfügung und sind auf die Fähigkeit der Kommunikationsmitarbeiter angewiesen, in ihrem Namen zu sprechen.
Im Gegensatz zu einem traditionellen Unternehmenskommunikationsteam ist eine Investor-Relations-Abteilung eines Unternehmens dazu da, Fragen von Anlegern zu beantworten und die Financial Community über wichtige Ereignisse zu informieren. Für den Fall, dass ein Unternehmen kein Investor Relations-Team hat, können Mitglieder des Unternehmensbereichs Unternehmenskommunikation diese Rolle ausfüllen. Dies kann auf eine kurzfristige Abwesenheit in der Investor Relations-Gruppe zurückzuführen sein oder auf die Art und Weise, wie ein Unternehmen strukturiert ist. Der Einsatz von hochflexiblen Kommunikationsmitarbeitern erhöht die Erfolgschancen einer Doppelstrategie.
Mitarbeiter in einem Unternehmensbereich für Unternehmenskommunikation müssen über gute Schreibfähigkeiten verfügen, da diese Fachleute möglicherweise aufgefordert werden, Pressemitteilungen zu wichtigen Unternehmensereignissen zu verfassen. Inhalte in einer Pressemitteilung können das Spektrum abdecken und Informationen über eine Fusion, einen Wechsel im Top-Management oder die Entwicklung neuer Produkte enthalten. Für den Fall, dass ein Unternehmen keine Führungskraft für die Medien zur Verfügung stellen kann, muss ein Mitarbeiter der Kommunikationsabteilung möglicherweise eine öffentliche Erklärung im Namen des Unternehmens abgeben.
Die Einstellung eines externen Unternehmenskommunikationsteams ist eine Option, die von einigen Unternehmen verwendet wird. Diese Firma kann als PR-Firma definiert werden. Gründe für die Einbindung eines externen Unternehmens können sein, dass die Größe eines Unternehmens und die Ressourcen zu gering sind, um ein internes Unternehmenskommunikationsteam aufzunehmen. Ein externes Unternehmen, das sich in unmittelbarer Nähe des Unternehmens befindet, ist nicht unbedingt erforderlich, aber nützlich, da Vertrauen und Erreichbarkeit Schlüsselkomponenten für den Erfolg der Unternehmenskommunikation sind.