Was ist Kundenmarketing?

Kundenmarketing ist eine Strategie, mit der Chancen verwendet werden, indem die Rentabilität jedes Kunden erhöht wird. Diese Gewinnstrategie beruht im Allgemeinen auf mehreren Faktoren, die sich von denen unterscheiden, die bei der Umsetzung von Strategien zur Übernahme neuer Kunden berücksichtigt werden. Kundenmarketing stützt sich stark auf die Ausbeutung starker Kundenbeziehungen. Um erfolgreich zu sein, sind jedoch häufig unterschiedliche Ressourcen wie Fähigkeiten und Technologie erforderlich. Es muss beispielsweise ein Mittel geben, um Informationen über bestehende Kunden zu speichern, und Fachleute benötigen Kenntnisse über die verfügbaren Produkte, die ihr Unternehmen außerhalb ihrer Spezialität befindet. Die Art und Weise, wie dies allgemein erledigt wird, besteht darin, sich stark auf das zu konzentrieren, was ein Unternehmen zu bieten hat, und eine Anziehungskraft zu schaffen, die Einzelpersonen dazu zwingt, ihr Geld für diese Artikel auszugeben. Gemeinsame Marketingstrategien berücksichtigen normalerweise nur Menschen der MenschenEst in einer Produktpalette. Wenn ein Einzelhändler beispielsweise einen Kunden verkauft, kann er versuchen, zusätzliche Einnahmen zu erzielen, indem er zusätzliche Produkte verkauft, die sich direkt auf diesen Kauf beziehen, z. B. eine erweiterte Garantie. Es ist jedoch weniger häufig, dass dieser Einzelhändler den Markt überschreitet, indem er versucht, den Kunden an nicht verwandten Produkten wie Home Decor zu interessieren.

Mit Kundenmarketing wird der Fokus jedoch auf den vorhandenen Kunden und seine Wünsche verlagert. Von dort aus werden Gewinne gesucht, indem Methoden gefunden werden, um ein Anbieter für möglichst viele dieser Wünsche zu werden. Wenn sich ein Unternehmen auf die Erhöhung der Gewinne konzentriert, indem die Kundenbeziehungen auf diese Weise gestärkt werden, schafft das Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil. Anstatt dass ein Unternehmen einen Kunden auf den Markt bringt, um möglicherweise andere Unternehmen für zusätzliche Einkäufe auszuwählen, wird der Kunde beibehalten und umfangreiche Anstrengungen sind mADE, um die Chancen zu minimieren, dass der Kunde ein anderes Geld an anderer Stelle ausgeben wird, das mit Unternehmen A.

ausgegeben werden könnte

Obwohl das Kundenmarketing sehr effektiv sein kann, kann es auch sehr schwierig sein. Es gibt mehrere Gründe dafür, einschließlich der Notwendigkeit in den meisten Fällen für zusätzliche Ressourcen. Kundenmarketing kann verschiedene Arten von Investitionen, Technologie und Fähigkeiten erfordern. Eine Datenbank beispielsweise, die Leads potenzieller Clients enthält, ist nicht effektiv, um Informationen zu bestehenden Clients zu speichern und zu verarbeiten.

Ein weiteres Problem mit dem Kundenmarketing besteht darin, dass die Bemühungen, verschiedene Produkte zu formulieren, häufig unkoordiniert sind. Zum Beispiel kann eine Versicherungsgesellschaft Deckung für Häuser, Fahrzeuge und Leben anbieten. Jeder Service kann von einem separaten Team betrieben werden, und diese Fachkräfte können unterschiedliche Kunden anhand verschiedener Strategien ansprechen. Damit das Kundenmarketing am effektivsten ist, muss es jedoch ein hohes Maß an Zusammenarbeit geben, das ermutigtArbeitnehmer sehen ein Unternehmen als Ganzes statt in Segmenten.