Was ist der Kundenwert?

Der Kundennutzen ist der Vorteil, den ein Kunde im Vergleich zu seinen Kosten von einem Produkt oder einer Dienstleistung erhält.Dieser Nutzen könnte monetär gemessen werden, z. B. wenn ein Produkt dazu beiträgt, das Kundengeld zu sparen, das für etwas anderes ausgegeben worden wäre.Ein Vorteil kann auch schwierig zu quantifizieren sein, z. B. der Genuss, den ein Kunde von einem Produkt oder einer Dienstleistung erhält.Der Begriff Kundenwert sollte nicht mit dem Wert der Kunden für Unternehmen verwechselt werden.Es bezieht sich auf den Wert, den die Kunden erhalten, nicht darauf, wie wertvolle Kunden sind.

Realisierung gegen Opfer

Einige Geschäftsleute erklären den Kundenwert als Realisierung im Vergleich zum Opfer.Die Realisierung ist eine formelle Begriff für das, was Kunden aus ihren Einkäufen herausholen.Opfer ist das, was sie für das Produkt oder die Dienstleistung bezahlen.Neben der Unterstützung eines Kunden kann es auch die Verbraucherzeit sparen, einen Vorteil bieten, der ohne das Produkt nicht erhalten oder den Wert von etwas erhöht werden kann, das der Kunde bereits besitzt.Wenn eine selbständige Frau beispielsweise einen Computer kauft, der es ihr ermöglicht, Zeit zu sparen, die Aufgaben erledigen, wie z. B. Rechnungen, Aufzeichnungen oder Verwalten eines Budgets, kann sie möglicherweise mehr Zeit für die Aspekte ihres Geschäfts widmen, die Geld verdienen.Dies könnte es ihr ermöglichen, ihre monatlichen Gewinne um mehr als die ursprünglichen Kosten des Computers zu steigern, was es einfach macht, den Nettowert zu identifizieren, den sie aus ihrer Investition zum Kauf des Computers erhalten hat.Kundenwert als Teil einer größeren Analyse, um festzustellen, wie gut sie ihren Kundenstamm bedienen.Eine detaillierte Forschung umfasst möglicherweise, was Kunden im Allgemeinen mit den Produkten tun, die sie kaufen, oder wie sie Dienstleistungen nutzen, um den Wert ihrer Vermögenswerte wie Immobilien oder Autos zu erhöhen.Unternehmen untersuchen auch die Preise ihrer Produkte im Vergleich zu dem Wert, den Kunden von ihnen erhalten, um sie wettbewerbsfähig zu bewerten und die Gewinne zu maximieren.Kunden könnten ein Kundenwertversprechen in Betracht ziehen.Dies ist im Grunde ein Versprechen von Vorteilen für Kunden, die die Produkte oder Dienstleistungen kaufen.Beispiele für Kundenwertaussagen sind in der Werbung zu sehen.Unternehmen bestimmen die Vorteile, von denen sie glauben, dass sie Kunden verwirklichen werden, und sie zeigen sie in Anzeigen in der Hoffnung, mehr Kunden anzuziehen.Gesetze, die die Wahrheit in der Werbung sicherstellen, machen es Unternehmen illegal, stark übertriebene oder falsche Kundenwerte für ihre Produkte oder Dienstleistungen zu werben.Die relative Leistung identifiziert, wie ein Produkt oder Dienstleistungsdienst eines Unternehmens im Vergleich zu den von Wettbewerbern Produkten oder Dienstleistungen den Kundenwert bietet.Zugriffskosten sind etwas, das Unternehmensanalysten als geschätzte Kosten für die Bemühungen bei einem Kauf hinzufügen.Value Propositions beinhalten häufig diese Detailebenen, um Managern zu helfen, wie gut ein Unternehmen sein beabsichtigtes Publikum bedient.