Was ist Front Office Management?
Front Office Management umfasst die Überwachung und Verwaltung von Mitarbeitern, die mit der Verantwortung des Front Office beauftragt sind. Ein Front Office hat mit Funktionen zu tun, die sich auf das finanzielle Wohlbefinden des Unternehmens konzentrieren, einschließlich der Verkaufsinitiativen, die Verkäufer vor potenziellen Kunden und der Verwaltung des Buchhaltungsprozesses innerhalb des Unternehmens stellen. Zu den Personen, die sich im Front -Office -Management engagieren, gehören nationale und regionale Vertriebsmanager, Finanzbeamte von Unternehmen und andere, die Führungspositionen innehaben, die einen direkten Einfluss darauf haben, wie ihre Teams das Geschäft der Öffentlichkeit präsentieren.
Ein gewisses Maß an Front Office Management findet sich in jeder Art von Geschäftsmodell. In kleineren Unternehmen mit einem einzigen Standort kann ein Büromanager eine Person sein, die für die Überwachung des Personals verantwortlich ist, das mit Kunden und potenziellen Kunden interagiert. Zum Beispiel ist es in einem Zahnarztpraxis die ReceptiOnist, der der erste Angestellte ist, den Patienten und potenzielle Patienten sehen, wenn sie ins Büro kommen. Der Büroleiter ist möglicherweise für die Schulung dieser Rezeptionistin über die Interaktion mit jedem, der ins Büro kommt, so, dass die Erfahrung für alle Beteiligten positiv und zufriedenstellend ist.
Der gleiche allgemeine Ansatz würde in einem größeren Unternehmen vorhanden sein, das ein internes Verkaufsteam betreibt. In diesem Szenario würde das Front -Office -Management die Bemühungen des Vertriebsleiters einbeziehen, Mitglieder des Verkaufsteams in der Qualifizierung von Leads zu schulen, Kontakte mit potenziellen Kunden zu initiieren und mit diesen Kontakten auf eine Weise zu interagieren, die eher Interesse weckt und zu einem erfolgreichen Verkauf führt. Im Rahmen dieser Verantwortung wird der Verkaufsleiter in der Regel auch Personal darin geschult, mit Stammkunden zu interagieren, die zusätzliche Produkte kaufen möchtenTS aus dem Unternehmen und sogar, wie Sie Aufgaben ausführen können, um auf eine Anfrage nach Vorschlag zu reagieren oder wie man sich im Rahmen von Treffen mit potenziellen Kunden wirksam macht.
Wenn sich die Bemühungen des Front -Office -Managements auf finanzielle Fragen konzentrieren, sind Fachkräfte wie der Finanzbeauftragte des Unternehmens oder ein Kontendirektor nicht nur dafür verantwortlich, dass die Mitarbeiter Lebendungen und Credits in Übereinstimmung mit Unternehmensstandards veröffentlichen, sondern auch verstanden haben, wie sie mit Kunden mit einem neuen Kunden mit einem neuen Kunden -Profil mit einem neuen Kunden -Profil eine Frage gestellt haben, die mit einem neuen Kunden mit einem neuen Kunden -Profil eingestuft werden. Wie bei anderen Formen des Front -Office -Managements würde die Rolle des Managers nicht nur sicherstellen, dass die Mitarbeiter produktiv waren, sondern auch professionell und herzlich im Umgang mit den Verbrauchern, die die Produkte kaufen und die Einnahmen generieren, die das Unternehmen am Laufen halten.