Was ist internes Marketing?

internes Marketing ist die Förderung von Mitarbeitern, Managern und anderen Mitarbeitern aus einem Unternehmen. Es behandelt Mitarbeiter wie Kunden, die über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens informiert werden müssen, sowie seine Mission und Richtlinien. Dies kann die Qualität des Kundendienstes erhöhen, indem sichergestellt wird, dass alle Mitarbeiter eine konsistente Vision ihrer Rolle im Unternehmen und die Art von Service haben, die sie anbieten sollten. Die Effizienz kann sich auch durch eine gut gelichtete interne Marketingkampagne verbessern. Ein Vorteil für die Verwendung einer externen Quelle kann die Perspektive einer zusätzlichen Augen der Aktivitäten eines Unternehmens sein. Eine interne Marketingkampagne kann wie eine externe Kampagne mit der Datenerfassung beginnen. Die Vermarkter möchten herausfinden, wie Mitarbeiter das Unternehmen und ihre Rollen wahrnehmen, und können speziell testen, ob sich Menschen erinnernER -Slogans, Missionsaussagen und andere wichtige Kommunikation. Dies kann die Verwendung von Newslettern und Flugblättern zur Verbreitung von Informationen sowie verbesserte Mitarbeiterhandbücher und -Referenzen für Menschen im Training umfassen. Das Branding innerhalb eines Unternehmens kann sich auf die Nutzung von Mitarbeitern von Produkten und Dienstleistungen erstrecken. Jemand, der sich beispielsweise in das Unternehmensintranet anmacht, sieht möglicherweise das Leitbild des Unternehmens auf der Hauptseite. Ebenso könnte das Firmenlogo prominent angezeigt werden.

Verschiedene Mitarbeitergruppen können mit bestimmten Materialien gezielt werden. Managern können ermutigt werden, als Führungskräfte und Vorbilder zu fungieren, die ein positives, selbstbewusstes Image projizieren, das Unternehmenswerte widerspiegelt. Dies kann interne Marketingmaterialien umfassen, die Menschen an Standards und Praktiken innerhalb des Unternehmens erinnern, damit sie befolgt werdenZu jeder Zeit. Mitarbeitern unter niedrigerer Ebene können Materialien zur Verbesserung der Unternehmensbindung und zur Förderung einer kooperativen Arbeitsmoral erhalten, um ihnen zu helfen, miteinander zusammenzuarbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen und Probleme zu lösen.

Kunden können über eine höhere Zufriedenheit berichten, wenn sie das Gefühl haben, auf allen Ebenen eines Unternehmens eine konsistente Erfahrung zu haben. Internes Marketing kann eine faire und sogar die Behandlung aller Kunden in jeder Größe fördern, sodass sie sich mit dem Unternehmen wohler fühlen. Es kann auch den Vorgang hinter den Kulissen rationalisieren, um Produkte und Dienstleistungen schneller und zu geringeren Kosten bereitzustellen. Investitionen in Kampagnen können langfristig Geld sparen und den Ruf des Unternehmens mit Kunden aufbauen, einschließlich Personen, die in Betracht ziehen, mit dem Unternehmen Geschäfte zu machen.