Was ist an der Business Communication Etiquette beteiligt?

Business Communication Etiquette ist ein Begriff, der verwendet wird, um die weitgehend ungeschriebenen, aber anwendbaren Kommunikationsmethoden in verschiedenen Geschäftsumgebungen zu beschreiben. Die Anwendung der Geschäftskommunikationsetikette ist weit verbreitet und kann in Bezug auf die Etikette für die Kommunikation innerhalb einer Geschäftsorganisation oder für die Kommunikation mit anderen außerhalb der Organisation verwendet werden. Geschäftskommunikationsetiketten können auf Einzelpersonen oder Unternehmen angewendet werden, sie können zwischen Unternehmen in verschiedenen Kulturen auftreten oder sie können in der Geschäftskommunikation verwendet werden, die online stattfindet.

Ein Beispiel für die Anwendung der Geschäftskommunikationsetikette ist die Dynamik der Kommunikation innerhalb einer Unternehmensorganisation in Bezug auf die Art und Weise, in der die verschiedenen Mitarbeiter, von der Geschäftsführung bis zu den anderen Mitarbeitern in den unteren Reihen, kommunizieren. Beispielsweise bestimmt die Etikette für Geschäftskommunikation die Art und Weise, wie Personen auf physische oder verbale Kommunikation anderer Mitarbeiter reagieren. Angenommen, ein Mitarbeiter sendet eine E-Mail an einen anderen Mitarbeiter und bittet um Informationen zu einem Projekt, an dem beide gerade arbeiten. Die ordnungsgemäße Geschäftskommunikations-Etikette erfordert, dass eine solche Person die E-Mail innerhalb einer angemessenen Zeit beantwortet. Das Ignorieren der E-Mail ist nicht nur unhöflich, sondern kann auch zu unnötiger Reibung führen, die nicht nur die Beziehung zwischen den beiden Mitarbeitern, sondern auch die Produktivität der Mitarbeiter beeinträchtigt, da keine ordnungsgemäße Kommunikation zwischen ihnen besteht.

Abgesehen von der Anwendung der Geschäftskommunikationsetikette innerhalb der Organisation kann die gleiche Überlegung auch im Umgang mit Personen außerhalb der Organisation, einschließlich Lieferanten und Kunden oder Kunden, erweitert werden. Ein Beispiel für eine gute Kommunikationsetikette zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden ist die Art und Weise, in der ein solches Unternehmen auf Beschwerden von Kunden reagiert, die entweder ein Produkt oder eine Dienstleistung des Unternehmens betreffen. Eine ordnungsgemäße Geschäftsetikette erfordert, dass solche Missstände vom Unternehmen nicht nur in Form einer guten Kundenbeziehung, sondern auch aufgrund der guten Geschäftskommunikationsetikette angegangen werden müssen. Wenn ein Unternehmen mit anderen Unternehmen in verschiedenen Ländern zusammenarbeitet, muss es auch eine angemessene Kommunikationsetikette anwenden, wie dies aufgrund internationaler Überlegungen in Bezug auf die Berücksichtigung unterschiedlicher Kulturen und Überzeugungen erforderlich ist. In diesem Sinne werden die Wirtschaftsvertreter so viel wie möglich versuchen, die ordnungsgemäßen kulturellen Geschäftsetiketten in diesem Land zu beachten.