Was sind Managed Services?

Managed Services ist ein Begriff, mit dem verschiedene Arten von Geschäftsaufgaben beschrieben werden, die an verschiedene Anbieter ausgelagert werden können, sodass ein Unternehmen Geld und Ressourcen umleiten kann, die normalerweise verwendet werden, um dieselben Aufgaben intern in andere Zwecke zu verwalten. Unter den besten Bedingungen helfen Managed Services Unternehmen, die Rentabilität zu verbessern und gleichzeitig erfolgreich wesentliche Aufgaben zu verwalten. Es gibt drei Hauptbereiche, in denen Managed Services besonders hilfreich sein können: Finanz-, Technologie- und Kundenbetreuung.

Outsourcing Finanzaufgaben sind einfach eines der häufigsten Beispiele für verwaltete Dienstleistungen. In diesem Szenario stellt ein Kunde mit einem Dienstanbieter zusammen, um Aufgaben wie die Verwaltung der Gehaltsabrechnung, Vorbereitung und Post -Rechnungen und sogar die Bearbeitung von Zahlungen zu übernehmen. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, seine finanziellen Angelegenheiten mit weniger Mitarbeitern zu verwalten und viel Geld in Bezug auf Gehälter und Leistungen zu sparen. Gleichzeitig die Gehaltsabrechnung und andere Dienste keEP auf dem Laufenden über Änderungen in den staatlichen Vorschriften, die sich auf die Steueranträge des Geschäfts auswirken könnten, wodurch das Potenzial für Rechnungslegungsfragen minimiert werden, die zu Audits und möglicherweise zu Strafen führen.

Technologie -Outsourcing ist eine immer beliebtere Form von Managed Services. Kleinunternehmen können sich mit unabhängigen Diensten zusammenschließen, um ihre internen Netzwerke zu pflegen, indem sie Probleme mit Servern und Arbeitsstationen beheben, neue Hardware und Software in den Netzwerken befinden und implementieren, und im Allgemeinen die Überwachung und Verwaltung aller Aktivitäten in den Kundennetzwerken. Viele Anbieter verwalten Routineaufgaben im Austausch gegen eine monatliche Gebühr und erledigen gleichzeitig andere Aufgaben wie eine Netzwerkmigration gegen eine zusätzliche Gebühr.

Kundendienst ist ein weiteres Beispiel für die Unterstützung von Managed Services, die Unternehmen möglicherweise als Mittel zur Begrenzung von Mitarbeitern verwenden, aber dennoch auf den Kunden reagieren.Bedürfnisse. Dieser Ansatz beinhaltet das Auslagern der Kundenbetreuung des Unternehmens und bietet Kunden Kontakte, mit denen Fragen zu Servicefragen und Bedenken beantwortet werden können. Dienstanbieter, die Kundendienstlösungen anbieten, bieten auch Unterstützung bei der Erlangung technischer Support, erhalten Informationen zu bestimmten Produkten, die vom Unternehmen angeboten, ein neues Konto einrichten oder Änderungen an einem Girokonto vornehmen.

Während das Potenzial zur Einsparung viel Geld in der Nutzung von Managed Services inhärent ist, kann die Auswahl der falschen Lieferanten den Fortschritt eines Unternehmens ernsthaft lähmen. Beispielsweise kann ein technischer Support -Anbieter, der nicht mehr reagiert, wenn die Systeme gesunken sind, negativ die Fähigkeit, Bestellungen zu empfangen und zu verarbeiten oder interne Aufgaben zu verwalten, die das Unternehmen letztendlich viel Geld und Zeit kosten. Ein ineffektiver Kundendienstanbieter könnte in gleicher Weise die Beziehungen zu bestehenden Kunden so lange schädigen, dass diejenigen RelatioNships werden abgetrennt und können nicht repariert werden.