Was ist eine Warenkorbanalyse?
Die Warenkorbanalyse besteht aus der Verwendung von Data-Mining-Techniken zum Analysieren von Kundeneinkaufsdaten, um Muster und Beziehungen zwischen gekauften Produkten zu ermitteln. Diese Informationen können einem Einzelhändler bei der Gestaltung von Onsite- oder E-Commerce-Einkaufsbereichen helfen. Es kann auch zur Entwicklung von Marketingkampagnen verwendet werden. Die Bewertung kann teuer sein, daher darf sie nur für beliebte Artikel verwendet werden.
Sowohl die Affinitätsanalyse als auch die Clusteranalyse können bei der Bewertung von Marktkörben verwendet werden. Ein Affinitätsanalysetool kann verwendet werden, um Aktivitäten wie Einkäufe zu finden, die gleichzeitig stattfinden. Die Clusteranalyse ist eine statistische Methode, mit der Rohdaten in Kategorien eingeteilt werden. Sie wird häufig für komplexere Analysen verwendet. Bei der Bewertung von Marktkörben wird der Verkauf eines Artikels oder einer Artikelgruppe im Verhältnis zum Verkauf eines oder mehrerer anderer Artikel oder Gruppen untersucht.
Andere Konzepte in der Warenkorbanalyse umfassen Häufigkeit, Unterstützung und Vertrauen. Die Häufigkeit bezieht sich auf die Häufigkeit, mit der Kunden die Produkte A und B gleichzeitig kaufen. Support gibt an, wie oft die Produkte A und B zusammen gekauft wurden, verglichen mit der Gesamtanzahl der Verkäufe. Der Begriff Vertrauen bezieht sich auf die Häufigkeit, mit der Produkt A und B zusammen gekauft wurden, verglichen mit der Häufigkeit, mit der nur Produkt A gekauft wurde.
Beispielsweise kann ein Badebekleidungshändler eine Warenkorbanalyse verwenden, um den Verkauf von Badeanzügen mit Sonnencreme zu vergleichen. Der Einzelhändler stellt fest, dass viele seiner Kunden Badeanzüge kaufen und dass diese Käufer häufig auch Sonnencreme kaufen. Er kann die Ergebnisse dieser Analyse verwenden, um sein Onsite- oder E-Commerce-Geschäft so zu organisieren, dass die Wahrscheinlichkeit steigt, dass Kunden diese verwandten Produkte kaufen. Im Geschäft vor Ort kann er neben den Badeanzügen Bräunungscremes anbringen. Sonnencreme kann als verwandter Artikel in einem E-Commerce-Shop aufgeführt sein.
Obwohl die Warenkorbanalyse häufig für Artikel verwendet wird, die gleichzeitig gekauft wurden, kann sie auch auf Einkäufe angewendet werden, die über eine Reihe von Zeiträumen getätigt wurden. Der Einzelhändler kann auf Werbung abzielen, um die Wahrscheinlichkeit eines Kunden auszunutzen, Produkte in einer bestimmten Bestellung zu kaufen. Zum Beispiel findet ein Möbelhaus heraus, dass Kunden, die Kinderbetten kaufen, ungefähr zwei Jahre später zwei Einzelbetten kaufen. Das Möbelgeschäft kann etwa 18 Monate nach dem Kauf des Kinderbetts Kontaktinformationen für Kunden und Werbeaktionen für Einzelbetten per E-Mail erhalten.
Eine Warenkorbanalyse kann teuer und schwierig zu implementieren sein, wenn Einzelhändler eine große Anzahl von Waren zu analysieren haben. Um möglichst kostengünstig zu sein, konzentrieren sich Einzelhändler häufig auf Produkte, die sowohl eine hohe Unterstützung als auch ein hohes Vertrauen bieten. Diese Elemente werden wahrscheinlich genug Gewinn generieren, um die Kosten der Analyse lohnenswert zu machen.