Was ist Mass Customization?
Mass Customization bezieht sich auf die Fähigkeit eines Unternehmens, ein maßgeschneidertes Produkt zu wirtschaftlich tragbaren Stückkosten herzustellen. Dies ist oft vergleichbar mit dem, was durch Massenproduktion in großem Maßstab erreichbar ist. Diese Möglichkeit, ein Produkt zu vertretbaren Kosten zu personalisieren, hat in den letzten Jahrzehnten mit dem Aufkommen von Computern und dem Internet zugenommen.
Die Massenproduktion war in der Vergangenheit ein Synonym für die Einheitlichkeit und Standardisierung, die zur Kostensenkung erforderlich waren. Anpassung ist das genaue Gegenteil; es ist das individualistische und einzigartige, was fast immer mehr kostet. Auf den ersten Blick scheint der Begriff Massenanpassung ein Widerspruch zu sein, und für viele Jahre war es ein Widerspruch. Digitale Technologien haben das alles verändert.
Es ist möglicherweise verlockend anzunehmen, dass Massenanpassungen nur für cyberbasierte Unternehmen gelten. Die Relevanz für diese Unternehmen ist eindeutig enorm. Das Konzept, wie es 1987 von dem in Boston ansässigen Unternehmensberater Stan Davis in seinem Buch Future Perfect entwickelt wurde , war jedoch auf die Analyse von Old Economy- und stationären Unternehmen ausgerichtet. In dieser alten Wirtschaft blieb der Schwerpunkt derselbe, als Joseph Pine das Konzept in seinem 1992 erschienenen Buch " Mass Customization - Die neue Grenze im Business-Wettbewerb" entwickelte .
Die Produktionskosten sind in vielen stationären Unternehmen aufgrund des Einsatzes von Computern niedriger. Autos, Boote, Flugzeuge und Züge sind heutzutage aufgrund der computergestützten Konstruktion und Herstellung günstiger. Neben Computern hat das Internet auch zu niedrigeren Produktionskosten beigetragen, insbesondere in Dienstleistungsbranchen wie Investitionsmanagement, Forschung und Entwicklung, Bearbeitung von Versicherungsansprüchen und Kunden-Callcentern.
Die Vertriebskosten sind aufgrund des Internets erheblich niedriger. Unzählige Produkte, darunter Bücher, Zeitungen, Zeitschriften, Versicherungsansprüche und Hochschulausbildungen, haben niedrigere Lieferkosten erzielt. Die Vertriebskosten sind mittlerweile so niedrig, dass sich das Marktgebiet vieler Produkte weltweit erstreckt.
Zusammen haben diese Einsparungen bei den Produktions- und Vertriebskosten die Massenanpassung zur Realität gemacht. Ein gutes Beispiel ist die Zeitung. Früher gab es vor der Digitaltechnik eine Morgenausgabe, eine Abendausgabe und vielleicht eine Spätausgabe. Für jede Ausgabe erhielt jeder Leser das gleiche Exemplar.
Heute ist dieselbe Zeitung wie immer in Papierform erhältlich. Es kann auch eine Online-Version geben, die ständig aktualisiert, nahezu unbegrenzt anpassbar und überall auf der Welt verfügbar ist, wo eine Internetverbindung besteht. Ein Online-Leser kann häufig sowohl den Inhalt als auch das Layout gemäß seinen Präferenzen auswählen.
Diese neuen Produktions- und Vertriebsfunktionen, die durch Computer und das Internet ermöglicht wurden, haben das Wettbewerbsarsenal für Unternehmen erheblich erweitert. Computer und das Internet erhöhen die Möglichkeiten zur Produktentwicklung erheblich. Die Fähigkeit von Unternehmen, Technologien zur Anpassung ihrer Produkte einzusetzen, ist eine neue Waffe des Wettbewerbs.