Was ist Offshore-Outsourcing?

Unter Offshore-Outsourcing versteht man die Einstellung von Organisationen oder Mitarbeitern zur Erfüllung von Unternehmensaufgaben im Ausland. Beispielsweise kann ein Unternehmen Computerteile in den Vereinigten Staaten herstellen und verkaufen, jedoch Offshore-Outsourcing verwenden, um die Telefonleitungen des Kundendiensts und des technischen Supports abzuwickeln. Dateneingabe ist ein weiterer Job, der häufig in Übersee ausgelagert wird. Das Internet hat eine wichtige Rolle beim Outsourcing in andere Länder gespielt. Unternehmen können nicht nur Arbeiten an andere Organisationen auslagern und Mitarbeiter einstellen, die in einiger Entfernung sind, sondern es ist auch einfacher, freiberufliche Mitarbeiter aus der ganzen Welt einzustellen, für die Projekte abgeschlossen werden deutlich niedrigere Gebühren.

Offshore-Outsourcing wird häufig in vier Hauptkategorien unterteilt. Die ITO-Kategorie umfasst das Auslagern der Informationstechnologie eines Unternehmens in Übersee. Die BPO-Kategorie umfasst das Outsourcing von Geschäftsprozessen, zu denen das Callcenter-Management und die Schadensbearbeitung gehören können. Die Softwareentwicklung fällt in die Kategorie Software-F & E (Forschung und Entwicklung), während KPO das Outsourcing von Wissensprozessen abdeckt, was normalerweise Prozesse umfasst, die ein höheres Maß an Fähigkeiten, Erfahrung und / oder Wissen erfordern. Diese Dinge können das Interpretieren von Röntgenstrahlen und das Erforschen von Investitionen einschließen; Sie können auch Aufgaben im Zusammenhang mit der Buchhaltung oder sogar technische Berufe wie Ingenieurwesen umfassen.

Offshore-Outsourcing wird oft zu einem Problem, wenn Unternehmen Arbeit in andere Länder senden, in denen sie niedrigere Löhne zahlen können, als in dem Land, in dem sie ansässig sind, üblich. Gegner behaupten, dass das Outsourcing im Ausland den Hausangestellten Arbeitsplätze wegnimmt und sogar die Wirtschaft schädigen könnte. Diese Einstellung wird jedoch nicht nur für Löhne kritisiert. Einige Verbraucher lehnen diese Art des Outsourcings ebenfalls ab und behaupten, dies führe zu einer Qualitätsminderung, insbesondere im Hinblick auf Kundendienst und technischen Support. Beispielsweise kann es eine Sprachbarriere geben, durch die sich Kunden beim Umgang mit einem Callcenter in Übersee weniger zufrieden fühlen.

Befürworter des Offshore-Outsourcings machen geltend, dass eine solche Kritik verdrängt werden könnte. Während einige Kritiker behaupten, dass das Outsourcing im Ausland für einen erheblichen Verlust von Arbeitsplätzen verantwortlich ist, verweisen einige Befürworter auf Rezessionen, Dot-Com-Ausfälle und Produktivitätswachstum als die wahren Schuldigen. Einige Kritiker behaupten sogar, dass Offshore-Outsourcing der Wirtschaft auf zweierlei Weise hilft. Erstens, sie behaupten, dass es die Kosten für alle auf der ganzen Linie senkt. Zweitens behaupten sie, dass es Arbeitsplätze schafft, indem es die Wirtschaft effizienter macht.

Derzeit sieht es so aus, als würde das Outsourcing in Übersee nur mit der Zeit wachsen. Einige Experten sagen voraus, dass in einigen Jahren etwa ein Viertel der IT-Arbeitsplätze im Ausland sein werden. Viele Experten empfehlen jedoch auch, dass Unternehmen langsam und vorsichtig vorgehen, um den Verlust von Talenten zu vermeiden und die Leistung zu erhalten. Darüber hinaus können einige kleine Unternehmen Möglichkeiten finden, Offshore-Outsourcing zu nutzen, um ihre Unternehmen wettbewerbsfähiger zu machen, insbesondere in Märkten, die derzeit von großen Unternehmen dominiert werden.