Was ist Operational Excellence?
Operational Excellence ist ein hoher Leistungsstandard, den Unternehmen und Institutionen durch kontinuierliches Engagement für Verbesserungen erreichen möchten. Ein Begriff mit vielen verschiedenen Definitionen, Operational Excellence, bedeutet im Grunde, die höchsten Standards in einem bestimmten Geschäftsbereich zu erfüllen oder zu übertreffen, z. Grundlegender Bestandteil aller Strategien zur Schaffung von Operational Excellence ist die Entwicklung eines durchgängigen Systems zur unternehmensweiten Verbesserung.
Operational Excellence zu erreichen bedeutet im Wesentlichen, alle anderen Wettbewerber zu übertreffen oder zumindest ein vorbestimmtes Leistungsziel zu erreichen. Da die Erreichung jedes Ziels ein neues, höheres Ziel schafft, ist die Aufrechterhaltung der operativen Exzellenz ein fortlaufendes Projekt für jede Organisation. Das bedeutet, dass auf Spitzenleistungen ausgerichtete Unternehmen Systeme schaffen müssen, die eine kontinuierliche Verbesserung ermöglichen, um mit den sich ständig verändernden Spitzenleistungen Schritt zu halten.
Die Bewertung der Exzellenz kann je nach dem untersuchten Tätigkeitsbereich unterschiedlich sein. Zum Beispiel kann das Verkaufsteam Exzellenz durch die Menge der Verkäufe definieren, die zusammen mit den Bewertungen des Kundendienstes getätigt werden, während sich eine Fabrikhalle mehr mit Sicherheitsbewertungen, Qualitätskontrolle und Effizienz befasst. Einer der wichtigsten Aspekte bei der Erstellung einer Operational-Excellence-Strategie ist die Festlegung und Definition der Exzellenzstandards in jedem Bereich, um Managern, Mitarbeitern und Strategen klare Ziele zu geben.
Sobald die Ziele definiert sind, besteht der nächste Schritt zur Erreichung operativer Spitzenleistungen häufig darin, Stärken und Schwächen zu identifizieren, um festzustellen, wo das Unternehmen oder die Abteilung bereits auf dem Weg zu Spitzenleistungen steht. Dies kann durch Leistungsüberprüfungen, unabhängige Analysen, Marktforschung oder die Verwendung von Mitarbeitern geschehen. Durch die Suche nach den Schwächen, die ein Unternehmen von Spitzenleistungen abhalten, können Planer Strategien zur Leistungsverbesserung in armen Gegenden entwickeln und gleichzeitig die operativen Stärken erhalten. Die Umsetzung dieser Strategien wird sorgfältig überwacht und gemessen, um sicherzustellen, dass neue Pläne wie gewünscht ausgeführt werden.
Ein wichtiger Schlüssel zur operativen Exzellenz sind konsequente Anstrengungen. Sehr selten kann ein Unternehmen einfach einen Plan für Spitzenleistungen aufstellen und sich dann zurücklehnen, um Geld und Erfolg einzubringen. In die Struktur der meisten Verbesserungspläne sind Mechanismen integriert, die eine regelmäßige Überprüfung der Verfahren und die Festlegung neuer Ziele ermöglichen und die Erstellung und Umsetzung neuer Pläne, die auf Spitzenleistungen abzielen. Ein guter Plan für betriebliche Spitzenleistungen ermöglicht es einem Unternehmen, sich mit Technologie und Markt weiterzuentwickeln, die Relevanz zu erhalten und sich weiter nach oben zu bewegen.