Was ist Partner Relationship Management?
Eine Partner Relationship Management-Strategie zielt darauf ab, die Geschäftsprozesse durch eine bessere Kommunikation zwischen einem Unternehmen und seinen Vertriebspartnern zu verbessern. In gewisser Weise ist es eng mit dem Kundenbeziehungsmanagement verbunden. Der Begriff wird jedoch in der Regel speziell für Geschäftsbeziehungen verwendet.
Es gibt verschiedene Formen, die diese Strategie annehmen kann. In einigen Versand- und Empfangsabteilungen müssen Lieferanten beispielsweise innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens liefern. In den geschäftigsten Gegenden kann dieses Fenster nur 30 Minuten lang sein. Wenn Sie in einer großen geografischen Region unterwegs sind, kann dies ein schwieriges Ziel sein.
Mithilfe von Software und anderen Kommunikationstools, die häufig über eine Partner Relationship Management-Strategie bereitgestellt werden, können Lieferanten, Versender und Endbenutzer in ständigem Kontakt miteinander bleiben. Dies bedeutet, dass der Endbenutzer weiß, wo sich die einzelnen Elemente in den einzelnen Schritten des Prozesses befinden und wann er sie erwarten kann. Abhängig von der Situation kann dies einem Werk ermöglichen, die Produktion so anzupassen, dass der gesamte Betrieb nicht aufgrund von Versorgungsproblemen geschlossen wird.
Es ist auch wichtig für einen Hersteller und Wiederverkäufer oder Einzelhändler. Auf dieser Seite ermöglicht die Software dem Hersteller zu verstehen, wann ein bestimmtes Produkt gefragt ist, und dem Hersteller, seine Prozesse anzupassen, um mehr zu machen. Ohne diesen Vorteil müsste ein Hersteller auf eine Bestellung des Einzelhändlers oder Wiederverkäufers warten. Dies könnte den Prozess verzögern und es beiden Seiten ermöglichen, wertvolle Umsätze zu verpassen.
Neben der Kommunikation kann das Partner Relationship Management auch Dienstleistungen in anderen Bereichen erbringen. Es kann beispielsweise eine Partnerbindungskomponente enthalten, die beiden Unternehmen Vorteile bringt. Wenn diese Beziehungen gefestigt werden, bietet dies eine gute Kundenbasis, auf die sich beide verlassen können.
Die Idee, Geschäftsbeziehungen aufzubauen, ist zwar keine neue Idee, aber inwieweit wird sie in dieser Situation angenommen. Mit dem Wachstum des Internets können Unternehmen enger miteinander kommunizieren als je zuvor. Mit zunehmender Spezialisierung der Unternehmen auf die von ihnen angebotenen Dienste entsteht eine größere gegenseitige Abhängigkeit zwischen ihnen und daher ein Bedarf an erweiterten Relationship-Management-Anwendungen. Mit Produkten und Lieferanten auf der ganzen Welt ist auch ein besseres System für die Echtzeitkommunikation erforderlich.