Was ist Wahrnehmungsmanagement?
Wahrnehmungsmanagement ist eine Art Strategie, die darauf abzielt, die Motive, Emotionen und Schlussfolgerungen einer anderen Partei zu lenken, indem unterschiedliche Ansätze verwendet werden, um die Wahrnehmung vergangener Ereignisse und die Projektionen zukünftiger Ereignisse dieser Partei zu ändern. Diese besondere Art von Strategie wurde bei militärischen Operationen eingesetzt, um Vorteile gegenüber Feinden zu erzielen, und fand auch in der Geschäftswelt unter Wettbewerbern Verwendung. Ziel ist es, die Wahrnehmung der gegnerischen Partei so zu verändern, dass der Manager einen Vorteil hat, mit dem er erfolgreich einen Sieg erzielen oder die gegnerische Partei auf andere Weise besiegen kann.
Es gibt einige Meinungsverschiedenheiten darüber, ob die Aufgabe des Wahrnehmungsmanagements fest in der Verwendung überprüfbarer Informationen verankert sein muss, die in einer Weise präsentiert werden, die wahrscheinlich das gewünschte Ergebnis auslöst, oder ob die Strategie die selektive Verwendung bestimmter Fakten zulässt während Sie andere ignorieren oder sogar Raum für die Aufnahme fragwürdiger Daten lassen. Für diejenigen, die sich nur auf die Verwendung nachprüfbarer Daten konzentrieren, besteht die Aufgabe darin, alle verfügbaren Informationen zu bewerten und dann den besten Weg zu ermitteln, um diese Fakten so darzustellen, dass die Empfänger wahrscheinlich auf eine bestimmte Art und Weise reagieren. Manchmal als Spinnen bezeichnet, liegt der Fokus hier nicht auf dem Versuch, per se irrezuführen, sondern auf bestimmten Informationen mehr Aufmerksamkeit zu lenken, während die Wichtigkeit anderer heruntergespielt wird. Wenn dieser Ansatz erfolgreich ist, hat er den Vorteil, dass alle Informationen bereitgestellt wurden, allerdings in einem Format, das den Standpunkt definitiv in eine bestimmte Richtung neigt.
Zu anderen Zeiten umfasst der Prozess des Wahrnehmungsmanagements die selektive Verwendung verfügbarer Daten. In diesem Szenario werden bestimmte Fakten vollständig und kurz dargestellt, während andere entweder nur teilweise dargestellt werden oder ganz weggelassen werden. Auf diese Weise wird es einfacher, eine bestimmte Wahrnehmung zu schaffen, die an Verbraucher, die Bürger eines bestimmten Landes oder einen Rivalen verkauft werden kann, vorausgesetzt, die Gegenpartei ist nicht in die Lücken eingeweiht und entdeckt sie nicht.
Die Ethik des Wahrnehmungsmanagements ist ebenfalls umstritten. Befürworter der Strategie in jeder ihrer Formen weisen darauf hin, dass diese Art von Instrument verwendet werden kann, um ein größeres Gut zu erreichen, das möglicherweise nicht möglich ist, wenn eine andere Wahrnehmung als die gewünschte vorherrscht. Gegner des Wahrnehmungsmanagements ziehen es vor, dass alle relevanten Daten unbeschadet der Zuordnung von Priorität oder Wert zu einem Teil der Daten dargestellt werden, damit die beteiligten Parteien die Priorisierung nach eigenem Ermessen vornehmen können. Da dieses Instrument im Hinblick auf den geschäftlichen Wettbewerb, die Erreichung der Verbraucher und sogar auf politischer Ebene wirksam ist, dürfte das Wahrnehmungsmanagement in vielen Lebensbereichen eine tragfähige Strategie bleiben.