Was ist personalisiertes Marketing?
Personalisiertes Marketing bezieht sich auf die Ausrichtung eines Produkts oder einer Dienstleistung auf einen einzelnen Kunden. Dies kann nur erreicht werden, indem Daten und Informationen über einen bestimmten Kunden oder eine kleine Gruppe von Kunden gesammelt und dann Produkte und / oder Anzeigen erstellt werden, die für diese Person von besonderem Interesse sind. Es unterscheidet sich vom Massenmarketing, bei dem ein Produkt entwickelt wurde, um ein möglichst breites Publikum anzusprechen, und vom Nischenmarketing, bei dem ein Produkt entwickelt wurde, um eine Gruppe oder einen Teil der Bevölkerung anzusprechen.
Wenn ein Produkt erstellt wird, hat es einen Zielmarkt. Der Zielmarkt bezieht sich auf alle Personen, die potenzielle Kunden sein können, die am Kauf dieses Produkts interessiert sind. Einige Unternehmen streben danach, den größtmöglichen Zielmarkt zu schaffen, während andere kleinere Marktsegmente gründen, auf die sie ihr Produkt ausrichten möchten.
Personalisiertes Marketing ist die extremste Form des Zielmarketings. Anstatt ein Produkt zu entwickeln, das viele Menschen oder die gesamte Bevölkerung anspricht, ist der Zielmarkt ein bestimmter Kunde. Einige Formen des personalisierten Marketings werden einem etwas breiteren Publikum als nur einer Person angezeigt, aber das Marktsegment ist immer noch sehr klein.
Um im personalisierten Marketing erfolgreich zu sein, muss das Unternehmen in der Lage sein, Informationen über die Person zu sammeln, an die vermarktet wird. Daher ist diese Form des Marketings im Internet besonders beliebt, da das Internet eine interaktivere Plattform für die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden darstellt. Beispielsweise kann eine Webseite Cookies einsetzen, um die Arten von Produkten zu verfolgen, die ein Kunde routinemäßig kauft, wenn er sie besucht. Anschließend werden Anzeigen speziell für diese Person basierend auf ihrer Kaufhistorie erstellt. Ein Beispiel hierfür sind die Empfehlungen von Amazon.com an Kunden, die in ihrem Konto angemeldet sind. Amazon verfolgt die Kaufhistorie der Kunden und füllt die Homepage dieses Kunden mit ähnlichen Produkten.
Das Marketing für einen einzelnen Kunden kann eine lukrative Methode sein, um Umsatzsteigerungen zu erzielen, sofern die Erfassung von Daten und die Personalisierung einfach ist. Für Amazon ist es beispielsweise nicht schwierig, für jeden Kunden eine andere Homepage zu erstellen, da die Computerprogrammiersoftware die Aufgabe automatisiert hat. Andererseits wäre es für eine Lebensmittelkette sehr viel schwieriger und kostenintensiver, jedem ihrer Käufer eine personalisierte Broschüre zuzusenden, in der jedem Kunden Angebote und Rabatte auf der Grundlage der Einkaufsgeschichte des Kunden angeboten werden.