Was ist Produktdifferenzierung?
Bei der Produktdifferenzierung werden die Unterschiede zwischen Waren und Dienstleistungen ermittelt, die für den Konsum durch dasselbe Verbrauchermarktsegment bestimmt sind. Die Idee hinter diesem Ansatz ist normalerweise, die Verbraucher davon zu überzeugen, dass ein bestimmtes Produkt alle mit der Konkurrenz verbundenen Funktionen erfüllen kann, dies jedoch effizienter und möglicherweise zu geringeren Kosten. Im Rahmen des Werbens für die überlegene Qualität des Produkts kann die Werbung auch zusätzliche Funktionen identifizieren, die das Produkt bereitstellen kann, die von den Konkurrenzprodukten nicht angeboten werden.
Es ist wichtig anzumerken, dass der Prozess der Produktdifferenzierung stark von der Schaffung der gewünschten Perspektive bei den Verbrauchern abhängt. Zwar gibt es möglicherweise keinen wesentlichen Unterschied zwischen den Funktionen und der Qualität eines bestimmten Produkts gegenüber den vom Wettbewerb angebotenen Produkten, doch besteht die Idee darin, den Verbrauchern das Gefühl zu vermitteln, dass zwingende Gründe vorliegen, ein bestimmtes Produkt für wünschenswerter zu halten als die übrigen. Eine Reihe von unterschiedlichen Taktiken können verwendet werden, um diese Wahrnehmung zu erzeugen, während dem Kunden dennoch eine Art Mehrwertanreiz geboten wird.
Ein bei der Produktdifferenzierung üblicher Ansatz ist die Verwendung von Verpackungen, die als benutzerfreundlicher empfunden werden. Beispielsweise kann ein Getränkehersteller seine Produkte in Behältern verpacken, die so konstruiert sind, dass sie in den Regalen, die in eine Standard-Kühlschranktür eingebaut sind, bequem aufbewahrt werden können. Wenn die konkurrierenden Produkte eine Größe und ein Design haben, die mehr Platz in den Innenregalen des Kühlschranks beanspruchen, ist dies für Verbraucher, die den verfügbaren Platz im Gerät optimal nutzen möchten, möglicherweise ein guter Grund, das zu kaufen, was sie wahrnehmen ist ein platzsparenderes Produkt. Dies gilt insbesondere dann, wenn der Verbraucher feststellt, dass dieses platzsparende Produkt der Konkurrenz gleichwertig ist und kein Geld mehr kostet.
Manchmal beinhaltet der Prozess der Produktdifferenzierung die Vermarktung eines Produkts auf eine Weise, die die Verbraucher davon überzeugt, dass es in mehr Situationen als bei Konkurrenzprodukten eingesetzt werden kann. Ein Glasreiniger, der nicht nur zur Reinigung von Fensterglas, sondern auch zur Desinfektion von Metalloberflächen und Küchenarbeitsplatten vermarktet wird, wird wahrscheinlich die Aufmerksamkeit von Verbrauchern auf sich ziehen, die lieber ein Produkt als drei verschiedene Produkte kaufen, um unterschiedliche Haushaltsreinigungsaufgaben zu bewältigen. Während andere Produkte auf dem Markt möglicherweise dieselbe Funktionsrunde erfüllen können, hebt sich nur das Produkt ab, das diese Funktionen aktiv bewirbt.
Eine echte Produktdifferenzierung beinhaltet nicht die Verwendung falscher Werbung, um Kunden zu gewinnen und zu halten. Um diese Kundenbasis zu erhalten, muss das Produkt der Werbung gerecht werden und alle angepriesenen Mehrwertanreize bieten. Sollte das Produkt diese Forderungen nicht erfüllen, werden die Verbraucher ihre Aufmerksamkeit schnell auf andere Produkte lenken, die ihre Bedürfnisse erfüllen können.