Was ist Programmverwaltung?
Programmverwaltung ist die Organisation und Verwaltung eines oder mehrerer Programme. Dies umfasst normalerweise alle Aspekte des Programms, einschließlich Budgetierung, Operationen und Überprüfung. Erfolgreiches Programmmanagement setzt Organisation, gute Kommunikation und Liebe zum Detail voraus.
Die Begriffe Programmverwaltung und Projektverwaltung werden häufig synonym verwendet. Während viele der Verantwortlichkeiten und Funktionen gleich sind, unterscheiden sich die beiden Funktionen. Programmmanagement bezieht sich im Allgemeinen auf das Ausführen einer permanenten Initiative oder einer Initiative, die mindestens mehrere Jahre dauern soll. Projektmanagement bezieht sich normalerweise auf die Verwaltung eines Projekts mit einem definierten Start- und Enddatum und besteht aus ziemlich konkreten Ergebnissen.
Programmmanager müssen häufig mehrere kurzfristige Projekte oder Initiativen verwalten, die unter die Schirmherrschaft ihrer Programme fallen. Beispielsweise kann ein Unternehmen ein Kundenbindungsprogramm starten. Dies kann darin bestehen, Stammkundenkarten auszustellen, Geburtstags-E-Mails an Stammkunden zu senden und den Top-Kunden Vorteile wie Sonderverkäufe oder kostenlosen Versand zu bieten. Jede dieser Initiativen wird während der Einrichtungsphase ein separates Projekt sein, aber die Projekte müssen zusammenarbeiten, um ein erfolgreiches Programm zu erstellen.
Zu den Komponenten eines guten Programmmanagements gehören Zielsetzung, Planung, Organisation und effektive Ausführung. Starke Programmmanager sind in der Lage, die einzelnen Aufgaben und Details im Auge zu behalten und sicherzustellen, dass alle ordnungsgemäß und pünktlich ausgeführt werden. Gleichzeitig müssen sie immer den Überblick behalten und sich an sich ändernde Prioritäten anpassen können. Sie sollten auch gute Verhandlungsführer sein, die gut mit anderen Abteilungen und Interessengruppen zusammenarbeiten können.
Das Programmmanagement umfasst ein breites Aufgabenspektrum. Diese Manager müssen beispielsweise das Programmbudget festlegen, überwachen und verwalten. Sie müssen auch Anbieter auswählen, um ausgelagerte Funktionen auszuführen, und müssen möglicherweise ein Personal beaufsichtigen. Wenn das Programm von einer externen Quelle, beispielsweise einer Regierungsbehörde, reguliert wird, muss sichergestellt werden, dass das Programm alle von der Behörde auferlegten Regeln und Einschränkungen einhält. Möglicherweise müssen sie auch von Zeit zu Zeit über den finanziellen oder operativen Status des Programms Bericht erstatten.
In vielen Fällen bedeutet Programmmanagement auch, den Nutzen des Programms zu fördern - sowohl für interne als auch für externe Interessengruppen. In dem Beispiel für ein Kundenbindungsprogramm müsste der Programmmanager einen Weg finden, um Kunden über das Programm zu informieren und sie zu überzeugen, sich anzumelden. Möglicherweise muss er auch den Finanzmanager seines Unternehmens davon überzeugen, dass das Programm genügend zusätzliche Umsätze generiert, um die Kosten für den Betrieb des Programms und das Anbieten von Rabatten auszugleichen. Wenn das Programm zusätzliche Arbeit von Mitarbeitern des Unternehmens erfordert, muss der Programmmanager möglicherweise einem Betriebsleiter zeigen, wie dieser zusätzliche Aufwand letztendlich seinem Geschäft oder seiner Abteilung zugute kommt.