Was ist Öffentlichkeitsarbeit?
Public Relations (PR) ist eine Möglichkeit für Unternehmen, Organisationen oder Personen, ihren Ruf zu verbessern. Diese Aufgabe wird in der Regel von PR-Fachleuten oder PR-Firmen im Auftrag ihrer Kunden wahrgenommen. PR beinhaltet normalerweise die Kommunikation mit den Medien und über die Medien, um die Kunden auf die bestmögliche Art und Weise zu präsentieren. Oft sind auch Kooperationsbemühungen mit anderen Personen und Organisationen erforderlich, um einen guten Willen in der Gemeinde zu schaffen und das Image des Kunden zu verbessern.
Bild ist wichtig
Die Geschäftswelt kann extrem wettbewerbsfähig sein. Unternehmen möchten in der Regel etwas, das sie von der Masse abhebt und das sie sowohl für die Öffentlichkeit als auch für die Medien attraktiver und interessanter macht. Ein positives Image kann dazu beitragen, den Umsatz eines Unternehmens zu steigern, und eine negative Publizität kann den Ruf eines Unternehmens schädigen und den Umsatz verringern.
PR-Abteilungen
PR kann Verbrauchern und Medien ein besseres Verständnis für die Funktionsweise eines Unternehmens vermitteln. Innerhalb eines Unternehmens kann eine PR-Abteilung auch als Abteilung für öffentliche Informationen oder als Abteilung für Kundenbeziehungen bezeichnet werden. Diese Abteilungen unterstützen Kunden bei Problemen mit dem Unternehmen. Sie versuchen in der Regel, das Unternehmen von seiner besten Seite zu zeigen. PR-Abteilungen könnten auch nachforschen, um herauszufinden, wie zufrieden die Kunden mit dem Unternehmen und seinen Produkten sind.
Benutztes Werkzeug
Es gibt viele Tools und Methoden, mit denen eine PR-Abteilung das Image eines Unternehmens verbessern kann. Zu den traditionell verwendeten Tools gehören Pressemitteilungen und Ankündigungen, die an die Medien gesendet werden, Newsletter, die an Kunden gesendet werden, und Auftritte bei öffentlichen Veranstaltungen wie Messen oder Kongressen. Mit der Verbreitung des Internets können PR-Abteilungen jetzt auch Tools wie Blogs und soziale Netzwerke verwenden, um ihre Ziele zu erreichen.
Einen positiven Dreh geben
Viele Menschen empfinden PR als eine Möglichkeit, Nachrichten und Informationen zu "spinnen", was bedeutet, die Nachrichten oder Informationen für das Unternehmen bestmöglich darzustellen. Wenn ein Unternehmen beispielsweise Entlassungen ankündigt, behauptet seine PR-Abteilung möglicherweise, dass das Unternehmen seine Kosten senkt und sich selbst effizienter macht, damit es seine Kunden besser bedienen und niedrigere Preise anbieten kann. Solange dies zutrifft, ist die PR-Abteilung bemüht, ihren Ruf und ihr Image zu schützen. Das Ausdehnen der Wahrheit, um eine positive Wendung zu erzielen, kann sich jedoch nachteilig auf das Unternehmen auswirken, wenn Übertreibungen oder sogar Halbwahrheiten aufgedeckt werden.
Arbeiten in der Öffentlichkeitsarbeit
Es gibt bestimmte Fähigkeiten, die für Menschen hilfreich sind, die in der Öffentlichkeitsarbeit arbeiten. Dazu gehört ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich. Eine PR-Person muss auch mit Multitasking und Zeitmanagement vertraut sein. Möglicherweise verfügt er über einen Medienhintergrund oder eine Ausbildung, um die Funktionsweise der Medien zu verstehen. Organisations- und Planungsfähigkeiten sind auch in der Öffentlichkeitsarbeit wichtig.
Ein PR-Mitarbeiter muss unter Druck gut arbeiten können. Er oder sie muss in der Lage sein, bei Bedarf eine Fülle von Fragen der Medien und der Öffentlichkeit zu beantworten. Wenn ein Unternehmen verbal angegriffen wird, muss die PR-Abteilung die Kontrolle über die Situation übernehmen. Die PR-Abteilung muss effektiv auf die Kritik reagieren, um die Reputation des Unternehmens zu schützen.
Ein PR-Mitarbeiter verfügt in der Regel über einen einschlägigen Hochschulabschluss, z. B. einen Bachelor-Abschluss in Kommunikation, Journalismus oder Marketing. Der Wettbewerb um Jobs in der PR ist hart. Ein talentierter PR-Mitarbeiter könnte in etwa fünf Jahren von einem Junior Account Executive zu einem Account Director aufsteigen. Die Stunden können lang sein und die Arbeit kann stressig sein, aber für erfolgreiche PR-Mitarbeiter kann die Bezahlung gut sein, da Unternehmen Wert auf ihren Ruf legen.