Was ist Retail Business Intelligence?
Da die meisten Einzelhandelsgeschäfte hauchdünne Gewinnspannen erzielen, ist die Erfassung der richtigen Art von BI-Daten (Retail Business Intelligence) überlebenswichtig. Business Retail Intelligence ist die Sammlung von Informationen aus POS-Aktionen (Point-of-Sale), POS-Computern und -Registern in Echtzeit und einfachen Antworten auf Kundenanforderungen. Die meisten Einzelhandelsunternehmen haben kein Problem damit, alle diese Daten zu erfassen. Das Problem ist, dass die meisten Unternehmen nicht über das Fachwissen verfügen, um einen Sinn daraus zu ziehen. Die Informationen sind nutzlos, es sei denn, sie können analysiert und anschließend zur Steigerung des Umsatzes und zur Steigerung der Effizienz verwendet werden.
Business Intelligence im Einzelhandel beginnt damit, dass die richtigen Systeme vorhanden sind, um die richtigen Datenmengen und -typen zu erfassen. Die Erfassung und Übermittlung dieser Daten an die richtigen Personen innerhalb der Organisation ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Sobald die Business-Intelligence-Daten für den Einzelhandel bereitgestellt wurden, können BI-Experten sie schnell überprüfen und interpretieren. Effektive Business Intelligence für den Einzelhandel bietet Informationen, mit denen sich die Leistung einzelner Einzelhandelsgeschäfte, die Werbung, das Marketing und sogar die Auslieferung von Produkten durch Lieferanten ändern lassen.
Einige Einzelhandelsunternehmen halten sich an die alte 80/20 Regel der Datenanalyse, wonach ein Unternehmen 80% seiner Zeit damit verbringt, Daten zu sammeln und zu organisieren, und 20% der Zeit damit, diese Daten tatsächlich zu analysieren. Beispielsweise benötigte ein Einzelhandelsunternehmen fünf Tage, um Business-Intelligence-Daten für den Einzelhandel zu sammeln, zu analysieren, zu kombinieren und zu interpretieren. Das heißt, es dauerte mindestens fünf Tage, um auf die Daten zu reagieren und die erforderlichen Änderungen vorzunehmen. In der heutigen schnelllebigen Einzelhandelsumgebung mit Computeranschlüssen in Echtzeit können fünf Tage ebenso gut fünf Jahre sein. Dieses Unternehmen hat den Umgang mit BI-Daten geändert, indem es Prozesse in einem einzigen Softwareprogramm zusammengefasst hat, das nun alle Daten innerhalb weniger Stunden verarbeitet.
Die erfolgreichsten Einzelhandelsunternehmen wissen viel über die Entwicklung von Systemen, mit denen sie zusätzliche Kunden gewinnen, mehr Produkte verkaufen und mehr Geld verdienen können. Die meisten modernen Einzelhandelsgeschäfte wissen genau, wie ein bestimmtes Geschäft zu jeder Tageszeit funktioniert, ob sich die Leistung dieses Geschäfts in einem bestimmten Bereich verbessert oder nicht, welche Art von Kunden das Geschäft besuchen, wo sie wohnen und was sie wahrscheinlich ausgeben . Das sind viele wertvolle Informationen, aber ohne einen Experten für Einzelhandelsinformationen, der sie in praktische Informationen umsetzt, ist es nicht viel wert. Eine sofortige Reaktion ist entscheidend für die Effektivität von Einzelhandels-BI. Die Einzelhändler mit einem integrierten, webbasierten Echtzeit-BI-Softwaresystem sowie Experten, die in der Lage sind, schnell zu analysieren und sofort zu reagieren, sind wahrscheinlich die erfolgreichsten.