Was ist Sales Force Automation?
Sales Force Automation, häufig als SFA abgekürzt, ist eine Methode, die von einem Unternehmen implementiert wird, um die mit dem Verkauf verbundenen Komponenten zu automatisieren. In der Regel wird hierfür eine spezielle Software verwendet, mit der ein Unternehmen verschiedene Bereiche des Verkaufsprozesses automatisieren kann, z. B. die Bearbeitung von Bestellungen und das Teilen von Informationen. Darüber hinaus werden die Auftragsverfolgung, die Bestandskontrolle und -überwachung sowie das Kundenmanagement optimiert.
Die Software unterstützt Sie auch bei der Umsatzprognoseanalyse, der Bewertung der Mitarbeiterleistung und der Kontaktverwaltung. Über die Kontaktverwaltungsfunktion können Vertriebsmitarbeiter sofort feststellen, welche Kunden innerhalb eines bestimmten Zeitraums kontaktiert wurden, und feststellen, ob Probleme eines Kunden rechtzeitig behoben wurden.
Sales Force Automation-Software ist für Unternehmen aus mehreren Gründen von Vorteil. Der erste Vorteil der Software ist die Einsparung von Arbeitskosten. Mit einer Software, die in der Lage ist, so viele Aufgaben zu erledigen, die früher von Mitarbeitern ausgeführt wurden, können Unternehmen die Zahl der Beschäftigten reduzieren. Das spart nicht nur Geld bei den Löhnen, sondern spart dem Unternehmen auch die Kosten für Leistungen an Arbeitnehmer sowie für Büroräume und Ausstattung für zusätzliche Arbeitnehmer.
Da die Sales Force Automation-Software den Arbeitsaufwand für die Vertriebsmitarbeiter reduziert, können sie ihre Arbeit effizienter erledigen. Während die Software Berichte erstellt und Verkaufsprognosen erstellt, können Vertriebsmitarbeiter ihre Zeit mit der Kommunikation mit Kunden und der Erweiterung des Kundenstamms verbringen. Auf diese Weise werden Produktivität und Effektivität der Mitarbeiter gesteigert.
Die Software hilft dem Unternehmen auch dabei, mehr Geld zu verdienen. Mit der Möglichkeit, Bestellungen und Kundeneinkaufshistorien zu verfolgen, können Unternehmen ihre Kunden effektiver ansprechen. Dies wiederum ermöglicht es den Vertriebsmitarbeitern, die Kunden besser zu bedienen, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass diese Kunden zusätzliche Einkäufe tätigen. Tatsächlich verdoppeln Unternehmen, die Sales Force-Automatisierungssoftware verwenden, ihren Umsatz normalerweise.