Was ist Duftmarketing?
Geruchsmarketing ist eine Technik, die dem traditionellen Paradigma des visuellen und akustischen Marketings die sensorische Erfahrung individueller Gerüche hinzufügt. Es basiert auf Untersuchungen, die belegen, dass eine stärkere Interaktion eines Verbrauchers mit einem Produkt durch die Einbeziehung von mehr der fünf Sinne ihm hilft, Informationen besser zu speichern. Unternehmen experimentieren seit den 1990er Jahren mit Duftmarketing, aber trotz des Konsenses über den gesunden Menschenverstand, dass eine olfaktorische Komponente das Einkaufserlebnis verbessern sollte, war es für Unternehmen schwierig, den Wert dieser Art von Marketing zu quantifizieren oder in einer angemessenen Weise umzusetzen Mode.
Beim Marketing ging es traditionell um Bild und Ton, zwei der fünf Sinne. Werbung zum Beispiel nutzt das, was ein Verbraucher sehen und hören kann, um Informationen zu vermitteln. Obwohl dieses Konstrukt historisch gut genug funktioniert hat, hat sich der Konsumismus infolge der technologischen Revolution des 21. Jahrhunderts erheblich verändert. Fortschritte in der Technologie, wie beispielsweise bei digitalen Videorecordern auf Fernsehgeräten, bedeuten, dass Käufer mehr Kontrolle über ihren Marketingkonsum haben als je zuvor und nicht länger ein gefangenes Publikum sind. Die Aufmerksamkeit der Verbraucher wird immer höher, da immer mehr Nachrichten über neue Medien verbreitet werden.
Das Fazit ist, dass Vermarkter gezwungen sind, neue Wege zu finden, um die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu erregen und sicherzustellen, dass ihre Botschaft bis zum Kauf erhalten bleibt. Geruchsmarketing wird von einigen als die beste Gelegenheit angesehen, die Interaktion zwischen Unternehmen und Verbrauchern zu erweitern. Der Geruch ist der stärkste der fünf Sinne, und von den drei Sinnen, die normalerweise nicht genutzt werden, können Vermarkter am einfachsten traditionelle Formate verwenden.
Verbraucherforschungen haben ergeben, dass Duftstoffe dazu beitragen können, dass der Käufer den Wert eines Produkts wahrnimmt. Das Hinzufügen angenehmer Düfte scheint die Käufer unbewusst davon zu überzeugen, dass ein Produkt von höherer Qualität ist. Der Duft muss nicht an das Produkt selbst gebunden sein, um wirksam zu sein, und er kann im gesamten Raum verteilt werden und zum Gesamterlebnis beitragen. Vermarkter setzen dieses Wissen auf verschiedene Weise ein, beispielsweise in Fachgeschäften, in Flugzeugen und in Hotels, um die Verbraucher davon zu überzeugen, dass sie mehr für ihr Geld bekommen.
Es werden viele Ideen vorgeschlagen, um Duftmarketing auf innovative Weise zu nutzen. Die tatsächliche Umsetzung war konservativ, da es für Unternehmen schwierig war, den Mehrwert der Umsatzgleichung zu bestimmen, indem sie in diese Richtung gingen. Darüber hinaus genießt die Verwendung des Geruchssinns als Teil des Marketings nicht die gleiche Akzeptanz wie Bild und Ton. Was eine Person denkt, ist ein angenehmer Geruch, der für eine andere Person stinken könnte. Manche Menschen reagieren außerordentlich empfindlich auf Gerüche und zerstören jede positive Erfahrung, die durch diese Art des Marketings hervorgerufen werden soll.