Was ist strategisches Leistungsmanagement?
Strategisches Leistungsmanagement ist eine Geschäftsfunktion, in der Unternehmer und Manager Aktivitäten oder Aufgaben entwickeln, um die allgemeine Wirksamkeit und Effizienz ihres Unternehmens zu messen. Dieser Prozess beinhaltet häufig einen detaillierten Blick auf das Unternehmen und die Festlegung spezifischer Ziele für Abteilungen, Abteilungen, Manager und Mitarbeiter. Eigentümer und Manager legen Ziele für Geschäftsprozesse fest, sammeln Informationen, um die Leistung zu messen, und nehmen Änderungen an der Behebung von Problemen vor oder verbessern die Leistung des Unternehmens.
Während es im Geschäftsumfeld viele verschiedene Performance-Management-Tools gibt, können Eigentümer und Manager beschließen, ihren eigenen Messprozess zu entwickeln. Eigentümer und Manager verlassen sich in der Regel auf ihre persönliche Ausbildung, Erfahrung und ihr Wissen über Geschäftsfunktionen und -aufgaben. Das strategische Leistungsmanagement bedient sich sowohl quantitativer als auch qualitativer Messinstrumente. Quantitative Tools umfassen die Verwendung mathematischer oder statistischer Formeln, um zu bestimmen, wie gut das Unternehmen seine Ziele erreicht. Die qualitative Analyse stützt sich eher auf die persönliche Beurteilung oder den Rückschluss von Informationen aus der Erfahrung von Eigentümern und Managern.
Das strategische Leistungsmanagement umfasst verschiedene Methoden. Six Sigma, Balanced Scorecard, Prozesskostenrechnung und Total Quality Management sind nur einige der bekannteren Methoden für das Leistungsmanagement. Six Sigma ist eine bekannte Managementstrategie, bei der Unternehmen versuchen, ihre Leistung zu verbessern, indem sie die Anzahl der Fehler in einzelnen Geschäftsprozessen reduzieren. Bei diesem Prozess werden statistische Messungen verwendet, um festzustellen, wo Fehler auftreten und wie das Unternehmen das Problem beheben kann, um eine Genauigkeit von 99,9999 Prozent bei Geschäftsprozessen zu erzielen.
Die Balance Scorecard ist ein strategisches Performance-Management-System, bei dem Eigentümer und Manager ihre finanziellen, geschäftlichen, kundenbezogenen und Lern- oder Wachstumsperspektiven skizzieren. Hierbei handelt es sich in der Regel um einen eher qualitativen Prozess, bei dem Eigentümer und Manager die Informationen bewerten, um Strategien zur Verbesserung von Leistung und Leistung zu entwickeln. Die Balanced Scorecard beschreibt auch Ziele, Vorgaben und Initiativen, die ein Unternehmen für den Geschäftsbetrieb erreichen sollte.
Die Prozesskostenrechnung ist ein strategisches Steuerungsinstrument, das sich in erster Linie auf die Geschäftskosten konzentriert, die einem Unternehmen aus seiner Geschäftstätigkeit entstehen. Während die meisten Leistungsmanagement-Tools Kostenprüfungen als Teil des Prozesses beinhalten, ist die Prozesskostenrechnung eine Management-Accounting-Funktion, die sich auf die Zuordnung der Geschäftskosten zu den vom Unternehmen produzierten Waren und Dienstleistungen konzentriert. Auf diese Weise können Unternehmen die Kosten für Rohstoffe, Arbeitskräfte und Gemeinkosten senken.
Total Quality Management ist eine Strategie, mit der Unternehmen die Qualität von Konsumgütern verbessern und eine positive Interaktion mit dem Kundenservice entwickeln. Diese strategische Performance-Management-Methode legt einen stärkeren Fokus auf Produktqualität und Kundenservice, da diese Elemente das Unternehmen auf dem wirtschaftlichen Markt repräsentieren. Die Verbesserung dieser Positionen kann zu einem besseren Goodwill im Geschäftsumfeld und einem stärkeren Marktanteil führen.