Was ist Lieferantenleistungsmanagement?
In der verarbeitenden Industrie sind Unternehmen auf Lieferanten angewiesen, die Rohstoffe, Ausrüstungen und Versorgungsunternehmen liefern. Viele Business Analysten glauben, dass der Erfolg eines Unternehmens oft von der Leistung der Lieferanten abhängt. Kleinere Unternehmen, die auf regionaler oder inländischer Ebene tätig sind, haben möglicherweise nur mit wenigen lokalen Lieferanten zu tun, obwohl größere Organisationen möglicherweise den Bedarf an Lieferanten an Unternehmen auf der ganzen Welt auslagern. Um die Leistung eines Lieferanten zu optimieren und Produktivität und Effizienz zu verbessern, führen viele Manager ein Lieferantenleistungsmanagement durch. Dies ist die Praxis der Bewertung und Verbesserung der von Lieferanten erbrachten Dienstleistungen.
Der erste Schritt für ein effektives Lieferantenleistungsmanagement erfordert normalerweise, dass ein Manager Ziele für seine Organisation festlegt, die von der Leistung eines Lieferanten beeinflusst werden können. Dies kann Faktoren wie Budget, Produktionsgeschwindigkeit und Qualität der erhaltenen Materialien und Dienstleistungen einschließen. Durch das Erstellen einer Liste von Zielen kann ein Manager eine Scorecard erstellen, mit der er die Lieferantenleistung beurteilen kann.
In der Regel verwendet ein Manager eine Scorecard für das Lieferantenleistungsmanagement, um herauszufinden, wo die Services verbessert werden müssen. Viele Analysten sind der Ansicht, dass ein Manager einen Lieferanten regelmäßig über ein Jahr hinweg bewerten sollte, um dieses Tool effizient zu nutzen. Jahresberichte zur Lieferantenleistung ermöglichen es einem Manager häufig, Ineffizienzen zu beobachten, nachdem sie bereits aufgetreten sind, während häufigere Beurteilungen einem Manager ein höheres Maß an Kontrolle ermöglichen können.
Die Kommunikation mit Lieferanten ist ein Schlüsselfaktor des Lieferantenleistungsmanagements. Traditionell betrachteten Manager das Verhalten von Lieferanten als Elemente, mit denen sie sich befassen konnten, andernfalls fanden sie andere Lieferanten. Viele Experten sind der Ansicht, dass eine effektivere Sichtweise der Manager auf Lieferanten ein wesentlicher Bestandteil der Lieferkette ist. Mit anderen Worten, Manager können von einer klaren Kommunikation der Bedürfnisse mit den Lieferantenvertretern und der Gestaltung von Plänen oder Strategien profitieren, die die Bedürfnisse eines Unternehmens befriedigen können.
Einige Lieferanten sind für ein Unternehmen wichtiger als andere. Beispielsweise kann ein Lieferant, der Rohstoffe an ein produzierendes Unternehmen liefert, für den Erfolg dieses Unternehmens von entscheidender Bedeutung sein. Andererseits ist ein Lieferant, der für die Aktualisierung des Telefonsystems eines Fertigungsunternehmens verantwortlich ist, möglicherweise weniger wichtig. Eine gemeinsame Strategie des Lieferantenleistungsmanagements erfordert, dass ein Manager festlegt, wie stark er sich auf einen bestimmten Lieferanten konzentrieren soll, da nicht alle Lieferanten den gleichen Wert haben.
Manager verwenden üblicherweise Software für das Lieferantenleistungsmanagement. Mit dieser Art von Programm können Benutzer Diagramme erstellen, in denen Lieferanten miteinander verglichen werden und die Beziehungen zwischen Lieferantenleistung und Unternehmensproduktivität angezeigt werden. Benutzer können Daten, auf die über diese Software zugegriffen wird, auf Lieferantenbewertungen anwenden.