Was ist Telecom Business Intelligence?
Kein Unternehmen kann es sich leisten, uninformierte Entscheidungen über Kaufvorschläge, neue Verträge oder Ausrüstungen oder Marketingkampagnen zu treffen. Telecom Business Intelligence ist ein Bereich von Business Intelligence, der sich mit der Telekommunikationsbranche befasst. Unabhängige Business Intelligence-Agenten, die auf die Erfassung und Analyse von Telekommunikationsdaten spezialisiert sind, arbeiten als Berater für Kunden, die ihre Geschäftspraktiken verbessern möchten. Einige Telekommunikationsunternehmen behalten auch ihre eigenen Business-Intelligence-Experten bei, die Unternehmensdaten zur Kundennutzung, Netzwerkverfügbarkeit, Abrechnungs- und Serviceaufzeichnungen und zum größeren Telekommunikationsmarkt durchsuchen, um den Führungskräften Informationen bereitzustellen, die sie zur Verbesserung ihrer Geschäftspraktiken benötigen.
Es gibt keine Gewinne für ein Telekommunikationsunternehmen, wenn Kunden so schnell verloren gehen, wie sie gewonnen werden. Die Telekommunikation nutzt Business Intelligence, um die Daten ihrer Kunden abzurufen. So können sie Pakete und andere Marketingstrategien bündeln und die Kundenzufriedenheit und -bindung steigern. Das Mining von Rohdaten aus Geschäftsdatensätzen, Nutzungsdaten für den Netzwerkverkehr sowie Abrechnungs- und Serviceaufzeichnungen und die Präsentation der Daten in einem leicht verständlichen Format für Manager ist ein geschätzter Service. Ein Telekommunikationsanbieter kann anhaltende Gewinne erzielen, indem er den Kundenbedürfnissen und -erwartungen die Möglichkeit gibt, die angebotenen Dienste zu optimieren. Das Erkennen dieser Bedürfnisse und Erwartungen ist ein wachsender Schwerpunkt der Telecom Business Intelligence, da sie die stetigen Gewinne der Telecom-Manager steigern möchten, die sie einstellen, um die Daten abzubauen.
Mit Telecom Business Intelligence können Unternehmen den Netzwerkzugriff für ihre Kunden verbessern. In einigen Fällen hilft Telecom Business Intelligence bei der Bekämpfung betrügerischer Pläne, um die Bandbreite in Netzwerken zu rauben, die die Kosten aufgrund entgangener Einnahmen erhöhen. Betrugserkennungsmethoden können verwendet werden, um Netzwerklecks zu melden und die erforderlichen Daten zur Verfolgung von Schäden bereitzustellen. Die Überwachung des Datenverkehrs und der Verfügbarkeit von Mobilfunknetzen kann auch Daten bereitstellen, um sicherzustellen, dass die Netze Anrufe nicht zu häufig abweisen. Eine schlechte Netzwerkleistung verleitet die Kunden dazu, zu anderen Anbietern zu wechseln. Wenn Sie also nach Wegen suchen, um konsistente und zuverlässige Netzwerkdienste zu gewährleisten, ist Ihre Kundenbasis zufrieden.
Telecom Business Intelligence kann das Management auch darüber informieren, ob in einer Unternehmensorganisation Rentabilität verloren geht. Dies kann bei Kauf- und Einstellungsentscheidungen hilfreich sein. Daten zu den Leistungskennzahlen helfen bei organisatorischen Entscheidungen. Extern kann eine Marktanalyse der Chancen einem Telekommunikationsunternehmen helfen, seine Dienstleistungen auf größere Landflächen auszudehnen und durch die Akquisition von Unternehmen der Wettbewerber zusätzliche Kundenstämme zu gewinnen.