Was ist Telemarketing?
Telemarketing wird marktreich über das Telefon durchgeführt. Die meisten Telemarketing -Anrufe sind "kalte Anrufe", was bedeutet, dass der Empfänger des Anrufs nicht angefordert wurde, dass der Telemarketer sie kontaktiert. Telemarketing ist eine der umstrittensten Arten von Marketing. Manchmal haben Telemarketer persönliche Informationen, wenn sie einen Kunden anrufen, da er weiß, dass die Person Produkte ähnlich oder von anderen von anderen Anbietern oder Outlets in Verbindung gebracht hat. Eine häufige Art des automatisierten Telemarketing-Programms würde Nummern wählen, um nach Beantwortungsmaschinen zu suchen, um ein aufgezeichnetes Verkaufsgespräch zu hinterlassen. Wenn eine Person antwortete, entdeckte das Programm eine echte Stimme und legte auf. Viele Menschen hatten Angst vor den ungeklärten Aufhängen, von denen einige befürchteten, sie würden verfolgt. Für einen Telemarketer ist es jetzt illegal, ein automatisiertes Verkaufsgespräch auf einem Anrufbeantworter zu hinterlassen.
Dies hat nicht verhindertTELEMARKETING-AUF-UPS. Autodialer rufen Nummern an, um diejenigen zu identifizieren, die getrennt oder nicht in Ordnung sind, und diejenigen, die mit Faxmaschine, Anrufbeantworter oder Person beantwortet werden. Wenn Ihr Zuhause überschüssiges Abhängen erhält, können Telemarketer der Grund sein. Einige Organisationen kämpfen darum, diese Praxis illegal zu machen, und behaupten, dass es sich um Belästigung handelt.
öffentliche Irritation über wachsende Anrufe aus Telemarketern veranlasste den US -Kongress, 1991 rechtliche Schritte in Form von restriktiven Gesetzen einzulegen. Zum Beispiel sind Telemarketing -Anrufe zwischen den Stunden von 21 Uhr und 8 Uhr rechtlich verboten. Der Kongress ermöglichte es den Verbrauchern auch, sich bei einer National Do-nicht-Call-Liste zu registrieren, die 2001 eingeführt wurde. Darüber hinaus können Telemarketer, die restriktive Gesetze brechen, für Beträge zwischen 500 und 1,500 US-Dollar pro Ereignis verklagt werden. Informierte Verbraucher haben dies ausgenutzt.
Eine der kontroversischen KontroversL Bewegungen der Telemarketing -Branche besteht darin, billige Arbeitskräfte zu erwerben, indem sie Callzentren in Gefängnissen installieren. Ein Callcenter ist der Zentrum eines Telemarketing -Unternehmens, im Wesentlichen eine Bank von Kabinen mit Telefonen, Anruflisten und Skripten. TSRs oder Telefondienstvertreter belegen die Kabinen und tätigen die Anrufe. Im Allgemeinen war die Öffentlichkeit nicht erfreut darüber, dass verurteilte Mörder und Vergewaltiger mit ihren Namen, Telefonnummern, Adressen und in einigen Fällen umfangreichere Informationen geliefert worden waren - und sie zu Hause anriefen, um ihnen Produkte zu verkaufen.
der Telemarketing -Unternehmen, die Insassenarbeit nutzen, halten es am ruhig. Gewerkschaften bestehen darauf, dass Telemarketer Gefängnisarbeit ausnutzen, um den freien Amerikanern einen fairen Lohn zu zahlen. Telemarketer behaupten, sie müssten sich in Länder wie Indien auslagern, um billige Arbeitskräfte zu bekommen, und dass Insassenarbeit eine kostengünstige Alternative darstellt. Insassen werden Berichten zufolge für eine 40-Stunden-Woche etwa 200 US-Dollar pro Monat bezahlt.