Was ist der Unterschied zwischen E-Commerce und E-Business?
Der Hauptunterschied zwischen E-Commerce und E-Business ist die Tatsache, dass E-Commerce eine Teilung der größeren E-Business-Welt ist und nur die externen Aspekte des elektronischen Geschäfts umfasst. Diese externen Prozesse umfassen alle Facetten des E-Business, die Kunden, Lieferanten und Partner in der Peripherie betreffen. Die umfassendere Abgrenzung des elektronischen Geschäftsverkehrs betrifft sowohl diese externen als auch die internen Prozesse. Beispiele für interne Verfahren sind Finanzen, Bestandskontrolle, Produktionsprozesse, Personalwesen und Webentwicklung.
Im Grunde bedeutet elektronischer Geschäftsverkehr den Austausch von Geld gegen Waren oder Dienstleistungen über elektronische Netze. Während der eigentliche Verkauf unter die Kategorie E-Commerce fällt, wird das Geschäft mit der Aufklärung, Bindung und Gewinnung neuer Kunden als E-Business betrachtet. E-Commerce ist ein wesentlicher Bestandteil der gesamten E-Business-Strategie, aber nur ein Merkmal des E-Business-Plans.
E-Commerce und E-Business unterscheiden sich durch verschiedene Elemente deutlich voneinander. Wenn man jedoch zusammenarbeitet, beeinflusst einer direkt die Ergebnisse des anderen. E-Commerce konzentriert sich nur auf die Teile des E-Business, mit denen ein Verbraucher, ein Anbieter oder ein externer Partner interagieren wird. Kundenservice, Verkauf, Bestellannahme und -zustellung, kommerzielle Webanwendungen sowie die Beschaffung von Produktionsmaterial und Büromaterial sind nach außen gerichtete Prozesse und werden daher als E-Commerce klassifiziert.
Für kleinere Unternehmen oder Unternehmen in der Gründungsphase ist der Unterschied zwischen E-Commerce und E-Business möglicherweise nicht besonders wichtig. Ziel des Neugeschäfts ist es schließlich, Interesse zu wecken und Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen. Mit dem Wachstum des Unternehmens wächst auch die Perspektive des Unternehmens. Themen wie Kundenbindung, Bestandsverwaltung und Marketingstrategien sind für den weiteren Erfolg des Unternehmens von größter Bedeutung. In einem großen Unternehmen liegt der Fokus auf diesen Aspekten hinter den Kulissen, wodurch ein größeres E-Business-Modell entsteht. Wenn sich das Unternehmen nicht auf diese Aspekte konzentriert, könnte die Zukunft des Geschäfts gefährdet sein.
Die Erstellung einer Strategie für das elektronische Geschäft hebt die Unterschiede zwischen E-Commerce und E-Business hervor. Dieser breitere Anwendungsbereich bedeutet häufig die Umstrukturierung eines gesamten Unternehmens. Entscheidend für den Erfolg ist es, den richtigen Zeitpunkt für einen solchen Strukturwandel zu finden. Neue Perspektiven werden einbezogen, Verantwortlichkeiten innerhalb des Unternehmens werden sich ändern, und es wird ein gründlicheres Verständnis der elektronischen Netzwerktechnologien erlangt.
Internet-Marketing-Experten und Business-Spezialisten sind sich einig, dass ein E-Business-Plan mit einer soliden E-Commerce-Abteilung für die Langlebigkeit eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung ist. Sogar Regierungen wurde geraten, in das E-Business-Spiel einzusteigen. Der Gesamtplan einer Regierung wird als E-Public-Service-Strategie bezeichnet, bei der der E-Commerce eine Rolle spielt.