Was ist der Point of Sale?
Der Point of Sale, auch als Point of Service oder POS bezeichnet, ist der genaue Zeitpunkt einer Transaktion, an dem Waren oder Dienstleistungen an den Kunden geliefert werden und die Zahlung für diese Produkte erfolgt. Während die Besonderheiten eines POS-Systems von Situation zu Situation etwas variieren, ist das Endergebnis immer dasselbe. Heutzutage gibt es Fachleute, die Tools analysieren und entwickeln, die dabei helfen, ein Umfeld für den Austausch zu schaffen. Viele davon beziehen sich auf bestimmte Einzelhandelssituationen.
Eines der grundlegendsten Kassensysteme befindet sich im Supermarkt. Dieses System besteht aus dem Kassenschalter, einem Scanner und der Registrierkasse. Beim Scannen der einzelnen Artikel werden die Kosten vom System erfasst. Sobald alle vom Kunden ausgewählten Artikel gescannt wurden, berechnet das System die für die Einkäufe geltenden Steuern und stellt dem Kunden den fälligen Gesamtbetrag zur Verfügung. Der Kunde leistet eine Zahlung, die von der Hardware protokolliert wird, und generiert einen Beleg über die Transaktion für den Kunden.
Heute gibt es eine neue Wendung in dieser Art von Point-of-Sale-Strategie. Selbstbedienungskioske werden zunehmend in Supermärkten und anderen Einzelhandelsgeschäften eingesetzt. Über das POS-Terminal kann der Kunde jeden Artikel scannen, bevor er ihn in eine Tasche steckt. Dabei werden automatisch Rabatte oder Verkaufspreise auf jeden gescannten Artikel angewendet. Nachdem der Kunde die Einkäufe gescannt und verpackt hat, berechnet das System die Steuern und bietet dem Kunden verschiedene Zahlungsmethoden an. Wenn Bargeld verwendet wird, protokolliert die Software den eingezahlten Bargeldbetrag und gibt alle dem Kunden zustehenden Änderungen aus. Wie bei den traditionelleren POS-Systemen bietet dieses Self-Service-Modell dem Kunden auch einen detaillierten Eingang der Transaktion.
Hardware und Software für Verkaufsstellen befinden sich in anderen Einzelhandelssituationen. Es gibt Verkaufssysteme für Buchhandlungen, Flohmärkte und Flughäfen. Die Ausrüstung für den Restaurantverkauf umfasst automatisierte Bestellautomaten, an denen der Kunde eine Bestellung aufgeben und eine Zahlung tätigen kann. Das Restaurant POS ist in vielen Drive-up-Schnellrestaurants sehr beliebt, kann aber auch für Bestellungen in einigen Familienrestaurants verwendet werden. Wie beim POS für den Einzelhandel kann das Restaurantmodell Kredit- und Debitkarten zur Zahlung akzeptieren. Es ist jedoch ungewöhnlich, dass ein solches Gerät Bargeld akzeptiert.
Im Laufe der Zeit wurden automatisierte POS-Geräte immer beliebter und tauchten in Hotels, Casinos, Sportstadien und ähnlichen Einrichtungen auf. Die Technologie hat sie auch zu einer Option für den Online-Einkauf gemacht, die es ermöglicht, Waren in Online-Shops zu kaufen und diese sofort zu bezahlen.