Was ist der Prozess der Geschäftskommunikation?
Der Prozess der Geschäftskommunikation bezieht sich auf den Prozess der Interaktion zwischen Parteien als Folge der Geschäftsführung. Dieser Prozess ist für verschiedene Geschäftsinteraktionen von großer Bedeutung, unter anderem als Mittel für interkulturelle Geschäftsbeziehungen, als Mittel für Marketing und Werbung sowie als Mittel für die Beziehung zu Kunden, Aktionären und anderen Unternehmen. Zu den in der Geschäftskommunikation verwendeten Mitteln gehören Funktionen wie das Internet, Telefone, Folien und andere Präsentations- und Berichtsformen.
Bei der Anwendung des Prozesses der Geschäftskommunikation muss das Unternehmen sein Publikum verstehen, um die jeweilige Kommunikationsmethode zu kennen, die für sie gilt. Beispielsweise kann die Unternehmensleitung während der Kommunikation mit ihren Mitarbeitern verschiedene Kommunikationsmittel verwenden, darunter interne Büro-Memos, Mitteilungsblätter und E-Mails. In demselben Sinne kann der Prozess der Geschäftskommunikation mit Vorstandsmitgliedern während einer Besprechung notwendigerweise die Verwendung von Folien oder anderen Formen der visuellen Kommunikation, wie z. B. Projektoren, umfassen. Diese visuellen Kommunikationshilfen helfen dem Sprecher, nach Hause zu drücken, egal welchen Punkt er oder sie versucht, auf effektivere Weise zu machen.
Während der Interaktion mit Kunden, Kunden oder Verbrauchern verwendet das Unternehmen möglicherweise andere Strategien als Teil des Prozesses der Geschäftskommunikation. Beispielsweise können Kommunikationsstrategien in den verschiedenen Methoden angewendet werden, die zur Vermarktung eines Produkts oder einer Dienstleistung an Verbraucher verwendet werden. Wenn das Unternehmen E-Mails für die Kommunikation mit Verbrauchern verwendet, muss es in der Lage sein, seine Produkte in einer Weise zu präsentieren, die für die jeweilige Zielgruppe akzeptabel ist. Wenn die Zielgruppe beispielsweise Teenager ist, würde das Unternehmen nicht auf die gleiche Weise mit ihnen kommunizieren, wie wenn die Zielgruppe Frauen mittleren Alters wäre. Ein wichtiger Teil des Prozesses der Geschäftskommunikation ist daher die Analyse der anderen Kommunikationspartner.
Eine gute Geschäftspraxis erfordert, dass ein Unternehmen Kundendienstmitarbeiter einstellt, die in der Lage sind, effektiv mit anderen zu kommunizieren. Kundendienstmitarbeiter müssen in der Lage sein, gut zu sprechen, da sie häufig telefonisch mit Menschen kommunizieren. Sie müssen auch über gute menschliche Fähigkeiten verfügen, einschließlich einer guten Körpersprache, da sie auch auf persönlicher Basis mit Menschen umgehen müssen. Die gleiche Anwendung gilt für die Interaktion mit Menschen über das Internet. Das Verständnis und die Anwendung des Prozesses der Geschäftskommunikation ist in der Tat eine der Grundlagen für erfolgreiche Geschäftspraktiken.