Welche Rolle spielt die Markentreue im Marketing?
Wie der Name schon sagt, ist Markentreue die Präferenz, die ein Kunde für eine bestimmte Produktmarke entwickelt, vor anderen Marken derselben oder einer ähnlichen Kategorie. Die Bedeutung der Markentreue im Marketing hängt von der Fähigkeit eines Unternehmens ab, die Bindung der Verbraucher an seine Produktmarke durch effektives Marketing zu fördern und aufrechtzuerhalten. Markentreue im Marketing ist ein Prozess, der eine sorgfältige Untersuchung der Verbrauchertrends durch ein Unternehmen oder einen Hersteller erfordert, um die gewonnenen Erkenntnisse auf den Verkauf seiner Produkte anzuwenden.
Die Untersuchung einiger Kaufgewohnheiten des Verbrauchers zeigt, ob er einer Marke treu ist. Ein Beispiel ist, wenn der Verbraucher lieber eine bestimmte Produktmarke aus einer Vielzahl von Auswahlmöglichkeiten aus derselben Produktkategorie kaufen möchte. Beispielsweise würde ein Verbraucher ABC-Glasreiniger lieber aus einem Pool von ungefähr 30 anderen ähnlichen Produkten kaufen. Ein weiteres Zeichen ist, ob der Verbraucher bereit ist, etwas mehr zu zahlen oder sich ein wenig mehr Mühe zu geben, um die gewünschte Marke zu erhalten. Wenn ein Geschäft keinen ABC-Glasreiniger hat und der Verbraucher bereit ist, in ein anderes Geschäft zu gehen, um nach der Marke zu suchen, zeigt dies, dass der Verbraucher dieser Marke von Glasreiniger treu bleibt.
Ein Unternehmen kann Marketinginstrumente wie Werbung, Verkaufsförderung und andere Arten von Strategien einsetzen, um die Verbraucher zu ermutigen, sich an seine Produktmarke zu binden. Bei der Werbung für das Produkt wird das Unternehmen seine guten Eigenschaften hervorheben und herausstellen, warum es einen Vorteil gegenüber ähnlichen Wettbewerbsprodukten hat. Effektives Marketing umfasst auch die Verwendung von Werbemitteln, wie Belohnungen für die Verwendung des Produkts, Rabatte, Coupons und die Buy-One-Get-One-Free-Strategie.
Zu den Auswirkungen der Markentreue im Marketing gegenüber einem Unternehmen zählen ein höherer Umsatz, ein konstanter Umsatz durch die Entwicklung einer zuverlässigen Kundenbasis und ein Gesamtwachstum des Unternehmens. Obwohl die Entwicklung der Markentreue wichtig ist, kann es aus verschiedenen Gründen schwierig sein, diese zu erhalten. Verbrauchertrends ändern sich willkürlich, und das Unternehmen muss sich an die veränderten Trends anpassen, um seine Kundenbindung zu befriedigen, zu halten und noch mehr Kunden zu gewinnen. In einem wettbewerbsintensiven Markt müssen sich Unternehmen auch mit der Konkurrenz auseinandersetzen, um ihre treue Kundenbasis auszubauen. Gleichwohl werden andere Unternehmen, die ähnliche Produkte verkaufen, den Effekt der Markentreue im Marketing untersuchen, um ihre Gewinne zu steigern und die Konkurrenz zu übertreffen.