Wie werde ich ein Corporate Concierge?
Zu den Fähigkeiten, die erforderlich sind, um ein Unternehmens-Concierge zu werden, gehören formelles Hospitality-Training, eine aufgeschlossene Persönlichkeit, Diskretion und die Fähigkeit, widersprüchliche Prioritäten zu handhaben. Ein Unternehmens-Concierge hilft bei der Organisation kleiner Veranstaltungen, beim Sammeln von Gegenständen, beim Entgegennehmen von Lieferungen und bei der Erbringung entsprechender Dienstleistungen für Führungskräfte und Senior Manager. Diese Art von Service ist häufig in großen Unternehmen anzutreffen.
Der Hauptvorteil eines Unternehmens-Concierges besteht darin, eine Vielzahl kleiner, zeitaufwändiger Aufgaben im Auftrag von Führungskräften zu erledigen. Führungskräfte können diese Aufgaben an den Concierge delegieren und sich weiterhin auf Führungsfragen und das Lösen von Problemen konzentrieren. Viele Unternehmen sind der Ansicht, dass die Kosten für einen Unternehmens-Concierge geringer sind als die Gesamtkosten für die Organisation, wenn ein leitender Angestellter dieselben Aufgaben ausführt.
Der erste Schritt, der erforderlich ist, um ein Unternehmens-Concierge zu werden, ist die Absolvierung einer formellen Ausbildung im Bereich Gastgewerbe. Während es kein spezifisches Programm gibt, das sich dem Ziel widmet, Concierge zu werden, bietet ein allgemeines Hospitality-Programm die Ausbildung, die für den Erfolg in dieser Rolle erforderlich ist. Diese Art der Ausbildung dauert in der Regel ein oder zwei Jahre und vermittelt sowohl theoretische als auch praktische Kenntnisse. Suchen Sie nach Programmen, die von einem örtlichen Community College oder einer speziellen Hotelfachschule angeboten werden.
Persönlichkeit ist sehr wichtig für alle, die ein Corporate Concierge werden möchten. Jemand, der kontaktfreudig ist und eine freundliche Einstellung hat, wird in dieser Rolle größeren Erfolg und größere Zufriedenheit genießen als jemand, der introvertierter ist. Die Fähigkeit, eine fröhliche Stimmung unter Druck zu halten, wird als entscheidende Voraussetzung für diese Position angesehen. Dies ist im Allgemeinen eine erlernte Fähigkeit und kann durch gezielte Anstrengung und Konzentration perfektioniert werden.
Die täglichen Aufgaben, die einem Unternehmens-Concierge zugewiesen werden, können jeden Tag anders sein. In vielen Unternehmen ist ein Concierge mehreren Führungskräften zugeordnet. Diskretion und Vertraulichkeit sind ein wesentlicher Bestandteil der Arbeit, wenn Sie ein Corporate Concierge werden möchten. Als Concierge müssen Sie möglicherweise Unterstützung bei persönlichen Aufgaben leisten oder bei der Koordinierung von kleinen Gruppen und ähnlichen Ereignissen helfen. Sie können diese Fähigkeiten durch verwandte Positionen in High-End-Hotels oder in ähnlichen Jobs verbessern.
Die Fähigkeit, widersprüchliche Prioritäten zu handhaben, wird in der Regel während der Arbeit in einer Hochdruckposition erlernt. Die Arbeit im Kundenservice, die Arbeit an der Rezeption in einem High-End-Hotel oder der Concierge-Service in einer großen Eigentumswohnung oder einer ähnlichen Umgebung sind hervorragende Möglichkeiten, um diese Fähigkeiten zu erlernen. Eine andere Möglichkeit, diese Fertigkeit zu erlangen, ist die Position als Etagenmanager in einem geschäftigen Restaurant oder Hotel. Konzentrieren Sie sich auf Positionen in der Hotellerie, da diese Positionen eng mit der Rolle eines Concierges verbunden sind.