Wie werde ich Kundendienstmitarbeiter?
Sie können auf verschiedene Weise ein Kundendienstmitarbeiter (CSR) werden, abhängig von dem einzelnen Bereich, in dem Sie eintreten. Die meisten potenziellen CSRs bereiten sich darauf vor, dass sie mit der Öffentlichkeit sowohl am und neben dem Telefon umgehen. Sie lernen auch, die Internet- und Computersoftware zu nutzen, die für die Position spezifisch ist, für die sie sich bewerben.
In vielen Fällen reicht ein High -School -Diplom oder sein Äquivalent aus, um Kundendienstmitarbeiter zu werden. Einige Branchen erfordern jedoch möglicherweise Weiterbildungskredite oder einen Abschluss in Wirtschaft, insbesondere für alle, die vorrücken möchten. Die Kursarbeit in Computerprogrammen, Kommunikation, Finanzen und anderen Geschäftsbereichen werden für diese Karriere im Allgemeinen empfohlen. Die meisten Unternehmen bieten gegebenenfalls zusätzliche Berufsausbildung an.
Um Kundendienstmitarbeiter zu werden, sollten Sie ein ordentliches und präsentierbares persönliches Erscheinungsbild beibehalten, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden mit Ihnen zusammenarbeiten. Guter InterpersonFür diese Arbeit sind AL -Fähigkeiten und Kommunikationsfähigkeiten erforderlich. Die Fähigkeit, gut zu lesen und zu schreiben, manchmal in mehreren Sprachen, ist auch sehr wichtig. Es wird erwartet, dass die meisten Kundendienstmitarbeiter auch schnell und gut tippen.
Eine Person, die ein Kundendienstmitarbeiter werden möchte, sollte bestimmen, in welchem Feld sie arbeiten möchte. Viele CSRs arbeiten in der Fertigungsbranche, während andere eine Karriere in einem Call Center entwickeln, um Kundenprobleme zu beheben oder ihre Konten zu verwalten. Personen, die sich für medizinische Bereiche, die Veröffentlichungsbranche und viele andere Stellenangebote interessieren, finden in diesen Bereichen in der Regel eine Eröffnung von Kundendienstjobs.
Wenn Sie die allgemeinen Anforderungen haben, kann dies im Allgemeinen ein Kundendienstmitarbeiter werden, indem Sie sich für verfügbare CSR -Jobs in ihrem Bereich beantragen. Interviewer entscheiden dann, ob Sie für die PO qualifiziert sindSimit. Wenn Sie nicht als CSR ausgewählt werden, erkundigen Sie sich darüber, welche Fähigkeiten Sie fehlen und wie Sie Ihre Chancen verbessern können, für die nächste Gelegenheit ausgewählt zu werden.
Wenn Menschen als Kundendienstmitarbeiter arbeiten, sollten Personen in der Lage sein, Arbeit und Privatleben zu trennen, indem sie keine Kundenbeschwerden oder wütende Kommentare persönlich einnehmen. Wenn Sie dies nicht tun können, können Sie möglicherweise nicht mit dem Stress des Jobs umgehen und können in einer anderen Art von Arbeit besser abschneiden. Sie sollten sich auch wohl fühlen, um Fragen zu beantworten und möglicherweise Produkte zu verkaufen.
Die Löhne für Kundendienstmitarbeiter variieren je nach Erfahrung und Arbeitsplatzplatzierung. Viele Kundendienstmitarbeiter werden in Provision bezahlt oder verdienen Boni auf der Grundlage der Provision. Um als Kundendienstmitarbeiter mehr Geld zu verdienen, können Sie Ihre Ausbildung und Erfahrung fördern und gegebenenfalls mehr Kunden übernehmen.