Wie werde ich Gate Agent?
Ein Gate Agent wird von Flughäfen und Fluggesellschaften beauftragt, eine Vielzahl von Aufgaben zu erledigen. Er bietet Kundenservice, kümmert sich um den Ticketverkauf und verwaltet häufig das Gepäck. Sie können in der Regel ein Gate Agent werden, nachdem Sie zuvor Erfahrungen mit dem Kundendienst gesammelt und eine Hintergrundüberprüfung vor der Einstellung bestanden haben. Gate-Agenten werden in der Regel von der Fluggesellschaft, die sie anstellt, vor Ort geschult. Ein High-School-Abschluss ist in der Regel erforderlich, um ein Gate-Agent zu werden.
Gate-Agenten sind oft die Personen, die am Abfluggate einer Fluggesellschaft hinter dem Schreibtisch arbeiten. Sie sind für die Ausgabe von Sitzplatzzuweisungen und die Bearbeitung von Last-Minute-Ticketkäufen verantwortlich. Ein Gate-Agent gibt außerdem bekannt, wann ein Flug beginnt, und zwar nach Zeilen- und Tickettyp.
Nach der Ankündigung des Einsteigens überprüft der Gate Agent die Bordkarten und ermöglicht den Passagieren den Einstieg in das Flugzeug. Die Standby-Liste eines Fluges wird auch von Gate-Agenten verwaltet. Sie suchen nach freien Plätzen und suchen gemeinsam mit Passagieren einen Platz im abfliegenden Flugzeug.
Da der Kundenservice ein wesentlicher Bestandteil der Tätigkeitsbeschreibung eines Gate Agents ist, bevorzugen Fluggesellschaften im Allgemeinen die Einstellung von Mitarbeitern als Gate Agent, die zuvor viel Zeit direkt mit Kunden und erstklassigem Service verbracht haben. Kundenerfahrung kann in vielen verschiedenen Berufen gesammelt werden, z. B. in einem Einzelhandelsgeschäft, als Kellner oder bei der Beantwortung von Kundenfragen in einem Callcenter. Sobald Sie genug Erfahrung gesammelt haben, können Sie sich bei Fluggesellschaften als Gate Agent bewerben.
Gate-Agent-Jobs finden Sie häufig im Karriereabschnitt der Website einer bestimmten Fluggesellschaft. Wenn eine offene Stelle für die Position verfügbar ist, kann die Fluggesellschaft diese nach Standort mit einer Liste qualifizierender Kriterien auf ihrer Website veröffentlichen. Andere Orte, an denen Fluggesellschaften Stellenangebote für Gate Agents veröffentlichen könnten, sind klassifizierte Websites und Online-Stellenbörsen. Um ein Gate Agent zu werden, sollten Sie alle Bewerbungsunterlagen sorgfältig ausfüllen und Ihren Lebenslauf so anpassen, dass Ihre Kundenerfahrung hervorgehoben wird.
Da diese Experten mit vertraulichen Kundendaten und Finanzinformationen arbeiten, ist möglicherweise eine Hintergrundprüfung erforderlich, um Gate Agent zu werden. Diese Personen helfen Passagieren häufig beim Aufgeben von Gepäck, das nicht als Handgepäck mitgenommen werden kann. Daher müssen Sie möglicherweise in der Lage sein, Gegenstände mit einem bestimmten Gewicht regelmäßig zu heben und zu bewegen. Sobald Sie angeheuert wurden, kann die Fluggesellschaft Sie in allen anwendbaren Unternehmensrichtlinien und regionalen Vorschriften schulen.