Wie werde ich Gästeservicagent?
Wenn Sie ein Gästeservice-Agent in einem Hotel werden möchten, müssen Sie in der Regel ein von Ihrem Arbeitgeber bereitgestellter Schulungsprogramm vor dem Arbeitsplatz absolvieren, nachdem Sie eingestellt wurden. Viele Hotels benötigen keine Mitarbeiter an der Rezeption, um einen Abschluss zu halten, obwohl Sie möglicherweise über ein Abitur von High School verfügen. Andere Qualifikationen können in den Bereichen Kundendienst oder Einzelhandelsverkäufe Arbeitsplätze gehören, die beide einen angemessenen Ersatz für Hotelerfahrungen oder formelle Schulungen bieten können. Es wird möglicherweise auch erwartet, dass Sie eine Hintergrundüberprüfung durchführen, bevor Sie ein Gästeservice -Agent werden können, da Sie in der Regel finanzielle und persönliche Informationen der Hotelgäste bearbeiten.
Die Hotelgäste -Agenten der Hotels arbeiten häufig an der Rezeption und unterstützen die Gäste beim Einchecken in das Hotel und aus dem Hotel. Sie helfen den Gästen auch mit Zimmeranfragen und können auch gebeten werden, als Ressource für Gäste zu fungieren und Informationen zu Transport- und lokalen Dienstleistungen und Attraktionen bereitzustellen. Als Personal an der Rezeption begrüßt die Gäste aufAnkunft und Vertreter des Hotels selbst sind wichtig, dass Sie gut gepflegt sind und auf Ihr persönliches Erscheinungsbild achten. Es ist auch entscheidend, dass Sie in der Lage sind, ein freundliches und ruhiges Auftreten aufrechtzuerhalten, selbst wenn Sie mit unhöflichen oder aufgeregten Gästen arbeiten. Wenn Sie nicht der Meinung sind, dass Sie diese Art von Selbstkontrolle haben, ist es für Sie möglicherweise keine gute Idee, ein Gästeservice-Agent zu werden.
Obwohl formelle Ausbildung normalerweise nicht für diejenigen erforderlich ist, die Gästeservice -Agent werden möchten, ist es möglicherweise einfacher, einen Job zu erhalten, wenn Sie zumindest einige Kurse in Hotelmanagement oder Gastfreundschaft belegt haben. Eine weitere Option besteht darin, sich für ein Studiengang für Gastfreundschaft oder Hotelmanagement einzuschreiben. Wenn Sie in ein solches Programm eingeschrieben sind, fragen Sie nach einem Praktikum an der Rezeption in einem Hotel, da dies Ihre Chancen auf die Suche nach Arbeit nach dem Abschluss erheblich erhöhen kann.
Wenn Sie derzeit nicht sindn School und keine formelle Ausbildung in Hotelmanagement oder Gastfreundschaft. Möglicherweise können Sie ein Gästeservice -Agent werden, wenn Sie einem Hoteleinstellungsmanager zeigen können, dass Sie einen starken Hintergrund bei der Arbeit mit der Öffentlichkeit haben. Dies kann einen Hintergrund im Kundendienst oder die Arbeit in Einzelhandelsgeschäften beinhalten, da Sie beides dazu verlangen, dass Sie eng mit Kunden zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Nehmen Sie sich die Zeit, um diese Erfahrung in Ihrem Lebenslauf, Ihrem Anschreiben und während der Vorstellungsgespräche hervorzuheben, da dies einen großen Unterschied in der gewünschten Position bewirken könnte.