Wie werde ich PBX -Operator?

Ein PBX -Betreiber (Private Branch Exchange) verwaltet eine Schalttafel, um eingehende Telefonanrufe für ein Unternehmen oder eine andere Organisation zu leiten.Ein High -School -Diplom ist die Mindestausbildung, die normalerweise erforderlich ist, um PBX -Betreiber zu werden.Viele PBX -Switchboard -Systeme sind computerisiert. Die Computerkenntnisse, um das System schnell zu erlernen, hilft Ihnen dabei, in diesem Job erfolgreich zu sein.Von einem PBX-Bediener werden häufig starke Kommunikationsfähigkeiten und eine Kundenbetreuungorientierung erwartet.Einige Unternehmen verlangen von ihren Telefonbetreibern, dass sie auch andere Büroaufgaben ausführen, zusätzlich zur Handhabung von Telefonanrufen. Daher ist auch die Flexibilität und die Fähigkeit zur Multitasking wichtigOperator.Das Verständnis grundlegender Büroverfahren kann Ihnen die Grundlage bieten, die erforderlich ist, um schneller zu erfahren.Kenntnisse über Textverarbeitung, Tabellenkalkulationen und andere Software helfen Ihnen, Nachrichten aufzunehmen und Aufzeichnungen über Telefonanrufe aufzubewahren.Die Fähigkeit, sich schnell zu bewegen, ist wichtig, ob Telefonanrufe rechtzeitig beantwortet werden oder Nachrichten an Organisationsmitarbeiter weiterleiten sollen.Schnelle Schreibfähigkeiten helfen Ihnen auch bei diesem Job..Es gibt auch klerische und administrative Zertifikatsprogramme an technischen und beruflichen Schulen, die die Schulung bei der Verwendung von Switchboards umfassen.Wenn Sie ein solches Programm aufnehmen, erhalten Sie eine gute Grundlage in grundlegenden Büroprozessen.

Die Fähigkeit, Druck zu bewältigen, z. B. wenn mehrere Telefonanrufe gleichzeitig eingehen, ist wichtig, wenn Sie PBX -Operator werden möchten.Der Telefonbetreiber ist häufig die erste Person in einer Organisation, die Kunden oder Kunden begegnen. Daher ist es wichtig, eine höfliche und geduldige Persönlichkeit zu haben.Eine klare sprechende Stimme, um Anrufe zu beantworten und ein Paging -System zu verwenden, ist wichtig.Ein gutes Anhören ist auch von Vorteil, wenn Sie PBX -Operator werden möchten.

Unternehmen kombinieren manchmal die Rollen eines Schalttafelbetreibers und eines Rezeptionists in einer Position, sodass ein ordentliches und professionelles Erscheinungsbild wichtig ist.Ein professionelles Erscheinungsbild ist auch hilfreich, wenn Sie in eine höhere Position einsteigen möchten.Ein Teamplayer zu sein, um mit einer Vielzahl von Abteilungen innerhalb einer Organisation zu interagieren, ist auch hilfreich, wenn Sie PBX -Betreiber werden möchten.Dieser Job ist sehr sitzend, daher ist eine Fähigkeit, für lange Zeiträume zu sitzen, erforderlich.