Wie werde ich ein PBX-Betreiber?
Ein Vermittlungsstellenbetreiber verwaltet eine Vermittlungsstelle, um eingehende Telefonanrufe für ein Unternehmen oder eine andere Organisation weiterzuleiten. Ein Abitur ist die Mindestausbildung, die normalerweise erforderlich ist, um ein PBX-Betreiber zu werden. Viele PBX-Vermittlungssysteme sind computergestützt, so dass Sie mit Computerkenntnissen, um das System schnell zu erlernen, erfolgreich arbeiten können. Starke Kommunikationsfähigkeiten und eine Kundenorientierung werden häufig von einem PBX-Betreiber erwartet. Einige Unternehmen verlangen von ihren Telefonanbietern, dass sie neben der Bearbeitung von Anrufen auch andere Büroarbeiten ausführen. Daher sind Flexibilität und Multitasking-Fähigkeit ebenfalls wichtig.
Viele PBX-Betreiber lernen, wie sie PBX-Vermittlungsstellen bei der Arbeit bedienen, oft indem sie mit einem erfahrenen Bediener zusammensitzen. Das Verständnis grundlegender Büroabläufe kann Ihnen die Grundlage bieten, die Sie benötigen, um schneller zu lernen. Kenntnisse in Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und anderer Software helfen Ihnen, Nachrichten entgegenzunehmen und Telefonanrufe aufzuzeichnen. Die Fähigkeit, sich schnell zu bewegen, ist wichtig, um Telefongespräche rechtzeitig zu beantworten oder Nachrichten an die Mitarbeiter der Organisation weiterzuleiten. Schnelle Tippfähigkeiten helfen Ihnen auch bei diesem Job.
High-School-Kurse, die Ihnen dabei helfen können, sich auf den Job vorzubereiten und Sie für Arbeitgeber attraktiv zu machen, umfassen Computerkurse, Wirtschaftsmathematikkurse, Sprachtraining und Schulungen in Büroabläufen und -verfahren. Es gibt auch Anwalts- und Verwaltungszertifikate an technischen und beruflichen Schulen, die Schulungen zum Umgang mit Telefonzentralen beinhalten. Mit einem solchen Programm können Sie grundlegende Office-Prozesse gut erlernen.
Die Fähigkeit, mit Druck umzugehen, z. B. wenn mehrere Telefongespräche gleichzeitig eingehen, ist wichtig, wenn Sie ein PBX-Betreiber werden möchten. Der Telefonist ist oft die erste Person in einem Unternehmen, der Kunden oder Kunden begegnen. Daher ist eine höfliche und geduldige Persönlichkeit wichtig. Es ist wichtig, dass Sie eine klare Stimme haben, um Anrufe entgegenzunehmen und ein Funkrufsystem zu verwenden. Gutes Hören ist auch von Vorteil, wenn Sie ein PBX-Betreiber werden möchten.
Unternehmen kombinieren manchmal die Rollen eines Telefonisten und eines Empfangsmitarbeiters in einer Position, daher ist ein ordentliches und professionelles Erscheinungsbild wichtig. Ein professioneller Auftritt ist auch hilfreich, wenn Sie eine übergeordnete Position einnehmen möchten. Ein Teamplayer zu sein, um mit einer Vielzahl von Abteilungen innerhalb einer Organisation zu interagieren, ist auch hilfreich, wenn Sie ein PBX-Betreiber werden möchten. Da es sich um eine sehr sitzende Tätigkeit handelt, müssen Sie über einen längeren Zeitraum sitzen können.